Soyons honnêtes – la planification de transferts, de formations et d'appels d'assistance peut être difficile. Calendly supprime la pression en simplifiant la planification.
Vos clients sont au cœur de votre entreprise. Ils stimulent votre croissance et définissent votre succès. Votre équipe les soutient tous les jours, mais des réponses rapides sont essentielles pour les satisfaire et leur rappeler pourquoi ils vous ont choisi.
Avec Calendly, votre équipe du succès client peut se connecter aux clients au bon moment. Que ce soit pour aider les clients à commencer, pour répondre à leurs questions d'assistance ou pour discuter de leurs renouvellements, Calendly fait le gros travail.
Comment d'autres équipes ont-elles utilisé Calendly ?
- Vonage : 160 % de clients en plus atteints
- Ancestry.com : 50 % plus rapide pour le transfert aux ventes
- ClickUp : accélérez la résolution des tickets d'assistance de 57 %
- Conductor : augmentation de 30 % de la fidélisation des clients
Comment Calendly peut-il aider votre équipe à réussir ?
Accélérer l'intégration
Calendly maintient les choses en mouvement après la conclusion de la vente. Utilisez des flux de travail pour envoyer des messages de bienvenue, planifier des formations avec des événements Round Robin ou des événements de groupe, et planifier des événements collectifs avec des ventes pour une mise en œuvre transparente.
| Processus d'intégration | Ressources |
| Bienvenue : assurez-vous que vos clients restent au premier plan après l'achat en les mettant en contact avec l'équipe de Succès client appropriée le plus rapidement possible. | |
| Formez : augmentez l'adoption par les utilisateurs en aidant les clients à implémenter, à apprendre et à utiliser rapidement votre produit pour en percevoir la valeur immédiatement ! | |
| Suivi : réduisez les absences en fournissant des rappels de réunion et des ressources essentielles avant et après les réunions. |
Accroître l'adoption
Gardez les clients engagés après l'intégration. Planifiez des enregistrements réguliers, partagez des mises à jour et utilisez des intégrations pour travailler plus intelligemment.
| Points de contact pour l'adoption | Ressources |
| Encourager : cultivez des ambassadeurs passionnés de votre produit alors que vous vous engagez auprès de vos clients à l'occasion d'étapes clés et élargissez votre champ d'action à un plus grand nombre de clients. |
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| Suivi : Poursuivez votre dynamique d'engagement grâce à des flux de travail automatisés avant et après la réunion. | |
| Assistance : assurez des délais de réponse et de résolution rapides en offrant à vos clients la possibilité de planifier des réunions directement avec votre équipe. |
Renouveler et élargir
Calendly vous aide à planifier des entretiens commerciaux et à communiquer avec des contacts clés pour éliminer les goulets d'étranglement liés aux renouvellements et aux conversations de croissance.
| Objectifs pour Renouvellement et expansion | Ressources |
| Fidélisez : éliminez les frictions liées à la coordination des évaluations commerciales et des appels de renouvellement pour vous assurer que votre équipe peut se concentrer sur le travail le plus précieux. |
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| Partenaires : évitez le taux de désabonnement de la clientèle en permettant aux clients à risque de contacter facilement votre équipe et de répondre à leurs besoins urgents. | |
| Croître : lorsque votre client est prêt à développer son compte ou sa présence auprès de vous, coordonnez efficacement les services commerciaux, Succès client et d'autres parties prenantes clés pour éliminer toute friction dans le processus d'achat. |
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