Seien wir ehrlich – die Terminplanung von Terminübergaben, Schulungen und Supportanrufen kann schwierig sein. Calendly nimmt den Druck ab, indem es die Terminplanung vereinfacht.
Ihre Kunden stehen im Mittelpunkt Ihres Unternehmens. Sie fördern Ihr Wachstum und bestimmen Ihren Erfolg. Ihr Team unterstützt sie jeden Tag, aber schnelle Antworten sind der Schlüssel, um sie zufriedenzustellen und sie daran zu erinnern, warum sie sich für Sie entschieden haben.
Mit Calendly kann Ihr Team für Kundenerfolg zum richtigen Zeitpunkt mit Kunden in Kontakt treten. Ganz gleich, ob Sie Kunden bei den ersten Schritten helfen, Supportfragen beantworten oder ihre Verlängerungen besprechen – Calendly übernimmt die schwere Arbeit.
Wie setzen andere Teams Calendly ein?
- Vonage: 160 % mehr Kunden erreicht
- Ancestry.com: 50 % schnellere Übergabe an den Vertrieb
- ClickUp: 57 % schneller bei der Bearbeitung von Supporttickets
- Conductor: 30 % mehr Kundenbindung
Wie kann Calendly Ihrem Team helfen, erfolgreich zu sein?
Beschleunigen Sie das Onboarding
Calendly hält die Dinge nach Abschluss eines Deals im Vertrieb in Gang. Verwenden Sie Workflows, um Begrüßungsnachrichten zu senden, Schulungen mit Round Robin oder Gruppenereignissen zu planen und kollektive Ereignisse mit Verkäufen für eine nahtlose Übergabe und Implementierung zu planen.
| Onboarding-Prozess | Ressourcen |
| Begrüßung: Stellen Sie sicher, dass Ihre Kunden nach dem Kauf auf dem Laufenden bleiben, indem Sie sie so schnell wie möglich mit dem richtigen Kundenerfolg-Team verbinden. | |
| Schulung: Steigern Sie die Benutzerakzeptanz, indem Sie Kunden helfen, Ihr Produkt schnell umzusetzen, zu lernen und zu verwenden, um sofort einen Nutzen zu erkennen! | |
| Follow-Up-Maßnahmen: Reduzieren Sie nicht wahrgenommene Termine, indem Sie vor und nach Meetings Terminerinnerungen und wichtige Ressourcen bereitstellen. |
Steigerung der Akzeptanz
Halten Sie Kunden nach dem Onboarding engagiert. Planen Sie regelmäßige Rückmeldungen, teilen Sie Updates und nutzen Sie Integrationen, um effizienter zu arbeiten.
| Kontaktpunkte für die Einführung und Nutzung | Ressourcen |
| Kundenpflege: Entwickeln Sie leidenschaftliche Fürsprecher für Ihr Produkt, indem Sie mit Kunden an wichtigen Meilensteinen zusammenarbeiten und Ihre Reichweite auf ein breiteres Kundenpublikum ausdehnen. |
|
| Follow-Up-Maßnahmen: Bleiben Sie am Ball – durch automatisierte Workflows vor und nach dem Meeting. | |
| Kundenunterstützung: Ermöglichen Sie schnelle Reaktions- und Bearbeitungszeiten, indem Sie Ihren Kunden erlauben, Meetings direkt mit Ihrem Team zu vereinbaren. |
Mit Kundengesprächen vorankommen
Calendly hilft Ihnen, Geschäftsbesprechungen zu planen und sich mit wichtigen Kontakten zu verbinden, um Engpässe bei Gesprächen über Verlängerungen und Wachstum zu beseitigen.
| Ziele für Verlängerung und Erweiterung | Ressourcen |
| Binden: Beseitigen Sie die Reibung bei der Koordinierung von Geschäftsüberprüfungen und Verlängerungsgesprächen, um sicherzustellen, dass sich Ihr Team auf die wertvollste Arbeit konzentrieren kann. | |
| Partner: Vermeiden Sie Kundenabwanderung, indem Sie Risikokunden ermöglichen, sich leicht mit Ihrem Team in Verbindung zu setzen und ihre dringenden Bedürfnisse zu erfüllen. | |
| Wachsen: Wenn Ihr Kunde bereit ist, sein Konto/seine Präsenz mit Ihnen zu erweitern, koordinieren Sie effizient zwischen Vertrieb, Kundenerfolg und anderen wichtigen Stakeholdern, um jegliche Reibung bei der Kaufentscheidung zu vermeiden. |
Benötigen Sie Support? Wir sind für Sie da!
Jedes kostenpflichtige Abonnement beinhaltet den Standard-Support von Calendly. Allerdings können nur Inhaber und autorisierte Administratoren Ihres Unternehmens bestimmte Kontoanfragen stellen. Melden Sie sich bei Calendly an und gehen Sie zum Abschnitt Hilfe, wo Sie Folgendes tun können:
- Durchsuchen Sie unsere Wissenssammlung im Hilfecenter.
- Treten Sie unserer Calendly-Community bei, um mit anderen Calendly-Benutzern zu interagieren, sich auszutauschen und Kontakte zu knüpfen.
- Chatten Sie mit uns, um sofortige Unterstützung zu erhalten.