Seamos realistas: la programación de transferencias, capacitaciones y llamadas de soporte puede ser difícil. Calendly elimina la presión al simplificar la programación.
Tus clientes son el núcleo de tu negocio. Impulsan el crecimiento y definen tu éxito. Tu equipo los apoya todos los días, pero las respuestas rápidas son clave para mantenerlos satisfechos y recordarles por qué te eligieron en primer lugar.
Con Calendly, tu equipo de éxito del cliente puede conectarse con los clientes en el momento adecuado. Ya sea ayudando a los clientes a comenzar, respondiendo preguntas de soporte o discutiendo sus renovaciones, Calendly hace el trabajo pesado.
¿Cómo han utilizado Calendly otros equipos?
- Vonage: 160 % más de clientes alcanzados
- Ancestry.com: traspaso a ventas un 50 % más rápido
- ClickUp: resolución de tickets de soporte un 57 % más rápida
- Conductor: aumento del 30 % en la retención de clientes
¿Cómo puede Calendly ayudar a tu equipo a tener éxito?
Agilizar el proceso de incorporación
Calendly mantiene las cosas en movimiento después de que las ventas cierran un trato. Usa flujos de trabajo para enviar mensajes de bienvenida, programar capacitaciones con eventos rotatorios o de grupo y programar eventos colectivos con ventas para una transferencia e implementación fluidas.
| Proceso de incorporación | Recursos |
| Bienvenida: asegúrate de que tus clientes se mantengan informados después de la compra conectándolos con el equipo de Éxito del cliente adecuado lo más rápido posible. | |
| Capacitación: aumenta la adopción de usuarios ayudando a los clientes a implementar, aprender y comenzar a usar rápidamente tu producto para ver el valor de inmediato. | |
| Seguimiento: reduce las ausencias proporcionando recordatorios de reuniones y recursos esenciales antes y después de las reuniones. |
Incrementa la adopción
Mantén el compromiso de los clientes después de la integración. Programa revisiones periódicas, comparte actualizaciones y utiliza integraciones para trabajar de forma más inteligente.
| Puntos de contacto de adopción | Recursos |
| Cultivación: cultiva defensores apasionados de tu producto a medida que interactúas con los clientes en los hitos importantes y amplía tu alcance a más clientes. |
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| Seguimiento: continúa tu impulso con el compromiso a través de flujos de trabajo automatizados antes y después de las reuniones. | |
| Soporte: proporciona respuestas rápidas y mejora los tiempos de resolución al permitir a tus clientes programar reuniones directamente con tu equipo. |
Renueva y amplía
Calendly te ayuda a programar revisiones comerciales y conectarte con contactos clave para eliminar cuellos de botella en conversaciones de renovación y crecimiento.
| Objetivos de renovación & Expansión | Recursos |
| Mantener: elimina la fricción de la coordinación de revisiones comerciales y llamadas de renovación para garantizar que tu equipo pueda centrarse en el trabajo más valioso. | |
| Socio: evita la pérdida de clientes permitiendo a los clientes en riesgo conectarse fácilmente con tu equipo y resolver sus necesidades urgentes. | |
| Crece: cuando tu cliente esté listo para expandir su cuenta o presencia contigo, coordina de manera eficiente Ventas, Éxito del cliente y otras partes interesadas clave para eliminar cualquier fricción en el movimiento de compra. |
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