Haben Sie Probleme, offene Zeiten auf Ihrer Terminplanungsseite zu finden? Das Fehlerbehebungstool kann Ihnen helfen zu verstehen, warum Teilnehmer nicht bei Ihnen buchen können und wie Sie das Problem beheben können.
|
|
Schritt 1 – Öffnen Sie das Fehlerbehebungstool
So greifen Sie auf das Tool zu:
- Melden Sie sich bei Ihrem Calendly-Konto an.
- Öffnen Sie die Live-Buchungsseite oder eine Vorschau Ihres Ereignistyps.
- Scrollen Sie nach unten und wählen Sie Problembehandlung.
Schritt 2 – Verwenden Sie das Tool
- Klicken Sie auf das Datum, das Sie untersuchen möchten.
- Lesen Sie die Uhrzeit und den entsprechenden Fehlerbehebungscode.
Wenn keine Daten (Termine) oder Zeiten angezeigt werden, gehen Sie zur Verfügbarkeit Ihres Ereignistyps und überprüfen Sie Ihre Einstellungen.
Schritt 3 – Verstehen Sie die Fehlerbehebungscodes
Jeder Code gibt an, warum eine Zeit nicht verfügbar ist. Hier sehen Sie, was sie bedeuten:
| Code | Was dies bedeutet | Wie Sie das Problem beheben können |
| PUFFER | Ein Puffer blockiert dieses Mal. | Bearbeiten oder entfernen Sie den Puffer von der Meeting-Seite. |
| KALENDER | Ein "Belegt" Kalenderereignis blockiert die Zeit. | Ändern Sie das Ereignis auf "Free" oder entfernen Sie es aus Ihrem verknüpften Kalender. |
| TAGESMAX | Sie haben das tägliche Meeting-Limit für diesen Ereignistyp erreicht. | Passen Sie die Grenzen und Puffer im Ereignis-Editor an. |
| DAUER | Nicht genug Zeit für Ihr Ereignis. | Verkürzen Sie das Ereignis oder verlängern Sie Ihre Verfügbarkeit. |
| EREIGNIS | Ein weiterer Calendly-Termin dieses Ereignistyps ist gebucht. | Planen Sie Meetings von Ihrer Meeting-Seite aus oder verwenden Sie die Verfügbarkeitsregeln, um Überschneidungen zuzulassen. |
| GRUPPE | Gruppenereignis hat die maximale Teilnehmerzahl erreicht. | Erhöhen Sie die maximale Anzahl Teilnehmer auf der Meetings-Seite. |
|
URLAUB |
Dieses Datum ist als Feiertag markiert. | Bearbeiten Sie Feiertage auf Ihrer Verfügbarkeitsseite. |
| GASTGEBER | Ein oder mehrere Gastgeber sind für einen Kollektiv-Ereignistyp nicht verfügbar. | Stellen Sie sicher, dass alle Gastgeber zur gewünschten Zeit frei sind. |
| LIMIT FÜR MEETING-GASTGEBER |
Ein Meeting-Limit wurde für diesen Gastgeber erreicht. | Der Gastgeber muss seine Meeting-Limits in seinem eigenen Konto anpassen. |
| MONTHMAX | Sie haben das monatliche Meeting-Limit für diesen Ereignistyp erreicht. | Passen Sie die Grenzen und Puffer im Ereignis-Editor an. |
| KEINKALENDER | Calendly kann nicht auf Ihren Kalender zugreifen. | Verbinden Sie Ihren Kalender über die Kalendereinstellungen erneut. |
| ÜBERLAPPUNG | Ein weiteres Calendly-Ereignis ist gebucht. | Planen Sie Meetings von Ihrer Meetings-Seite aus oder aktivieren Sie die Regeln für Verfügbarkeit. |
| VERGANGENHEIT | Die ausgewählte Zeit liegt in der Vergangenheit. | Wählen Sie ein zukünftiges Datum aus. |
| BEREICH | Das Datum liegt außerhalb Ihres Verfügbarkeitsfensters. | Passen Sie den Datumsbereich im Abschnitt Verfügbarkeit Ihrer Einstellungen für Ereignistypen an. |
| RESERVIERT | Zu diesem Zeitpunkt findet eine Umfrage oder ein ausstehendes Meeting statt. | Löschen Sie reservierte Zeiten im Tab Links zur einmaligen Verwendung oder Meeting-Umfragen auf der Terminplanungsseite. |
| ROUNDROBIN | Aufgrund der Verteilungsregeln ist kein Gastgeber verfügbar. | Aktualisieren Sie die Round-Robin-Gastgeber-Verfügbarkeit oder Verteilungseinstellungen. |
| ZUFRÜH | Basierend auf Ihren Mindestankündigungsregeln ist der Zeitpunkt zu früh. | Passen Sie Ihre Mindestfrist für die Terminankündigung an. |
| UNFAIR | Eine Terminplanung zu diesem Zeitpunkt würde Meetings ungleichmäßig auf die zugewiesenen Gastgeber verteilen. | Passen Sie die Verteilungseinstellungen für Round-Robin-Ereignisse an. |
| WEEKMAX | Sie haben das wöchentliche Meeting-Limit für diesen Ereignistyp erreicht. | Passen Sie die Grenzen und Puffer im Ereignis-Editor an. |
Häufige Fragen
Nach dem Ändern eines Ereignisses auf „Free“ wird die Zeit nicht als verfügbar angezeigt?
Calendly blockiert weiterhin Zeiten für eigene Ereignisse – auch wenn diese in Ihrem verbundenen Kalender mit "frei" markiert sind. Stornieren oder verschieben Sie das Ereignis in Calendly oder aktivieren Sie die Verfügbarkeitsregeln, um Buchungen für diese Ereignisse zu ermöglichen.
Sie sehen keine überschneidenden Ereignisse in Ihrem Kalender?
Schauen Sie nach ganztägigen Ereignissen, die als "Belegt" markiert sind. Noch unsicher? Überprüfen Sie Ihre Kalender auf Konflikte, einschließlich der Kalendereinstellungen für zusätzliche Kalender. Erfahren Sie mehr über die Verwaltung des Kalenderstatus "Belegt" vs. "Frei".
Hat die Sommerzeit Auswirkungen auf meine Verfügbarkeit?
Calendly passt sich automatisch an. Die Zeiten bleiben genau, obwohl Zeitzonenangaben die Änderung möglicherweise nicht sofort widerspiegeln.
Haben Sie Ihren Ereignistyp bereits angepasst und Ihren Zeitplan angewendet?
Überprüfen Sie Ihre Live-Buchungsseite, um zu bestätigen, dass sie richtig aussieht. Wenn Sie unerwartete Lücken sehen, verwenden Sie unser Fehlerbehebungstool, um zu ermitteln, warum Sie zu bestimmten Zeiten nicht verfügbar sind.
Legen Sie Ihre eigene Verfügbarkeit fest und möchten Sie Teammitglieder verwalten?
Sie können Zeitpläne für Ihre Teammitglieder verwalten oder unterschiedliche Verfügbarkeiten für mehrere Ereignistypen erstellen.
Arbeiten Sie in verschiedenen Zeitzonen?
Legen Sie datumsspezifische Zeiten fest, um Ihre Verfügbarkeit an den Reisetagen anzupassen. Jeder Zeitplan ist in einer Zeitzone festgelegt. Geben Sie Ihre Zeiten ein, je nachdem, wann Sie vor Ort verfügbar sind, und Calendly zeigt Ihren eingeladenen Personen die richtigen Zeiten an.
Benötigen Sie Support? Wir sind für Sie da!
Jedes kostenpflichtige Abonnement beinhaltet den Standard-Support von Calendly. Allerdings können nur Inhaber und autorisierte Administratoren Ihres Unternehmens bestimmte Kontoanfragen stellen. Melden Sie sich bei Calendly an und navigieren Sie zum Abschnitt Hilfe, wo Sie Folgendes tun können:
- Durchsuchen Sie unsere Wissenssammlung im Hilfecenter.
- Treten Sie unserer Calendly-Community bei, um dort zu suchen, sich auszutauschen und sich mit anderen Calendly-Benutzern zu vernetzen.
- Chatten Sie mit uns, um sofortige Unterstützung zu erhalten.