1. Centro de ayuda
  2. Conviértase En Un Pro De Calendly
  3. Mejores prácticas

Mejores prácticas de Calendly por industria

Esta guía destaca las funciones populares y las mejores prácticas para ayudarte a utilizar Calendly de manera más efectiva. Puedes explorar consejos para tu sector o caso de uso concreto a continuación. 

calendly_shapes40.pngTodos los usuarios

Disponibilidad

Crea y asigna horarios
Dirígete a la página de disponibilidad para establecer cuándo los clientes pueden reservar tiempo contigo. Tu horario predeterminado se aplica a nuevos tipos de evento. Puedes crear programas adicionales o establecer horas personalizadas según sea necesario.

Añade reglas de disponibilidad a tus reuniones
Añade tiempo de reserva, incrementos de tiempo de inicio, límites máximos de programación y más. Estos elementos te ayudan a tener más control en la programación.

Configuración de tipo de evento

Recopila más información sobre tus invitados
Utiliza preguntas de los invitados para recopilar información útil antes de una reunión. Puedes añadir preguntas para ayudarte a determinar los puntos débiles y casos de uso de tus clientes.

Haz eventos exclusivos
Haz que tu evento sea secreto para ocultarlo de tu página de destino. Los clientes necesitarán el enlace directo para reservarlos.

Integraciones

Añade videoconferencia
Conecta tu herramienta de videoconferencia y agrégala a tus tipos de evento. Calendly creará un enlace de videoconferencia cuando los invitados reserven contigo. 

Conecta tu CRM
Integra Calendly con tu CRM para actualizar y realizar un seguimiento de las reuniones.

Flujos de trabajo

Automatiza emails y mensajes de texto recordatorios
Utiliza flujos de trabajo para automatizar emails personalizados, recordatorios por SMS y seguimientos posteriores. Los recordatorios automatizados te permiten compartir detalles importantes con los clientes antes o después de las reuniones. También ayudan a evitar incomparecencias.

calendly_shapes34.png Ventas y marketing

Tipos de evento populares

  • Rotatorio: para llamadas en privado que cualquier representante puede manejar, usa los tipos de evento rotatorio. Este tipo de evento distribuye automáticamente los prospectos entre los miembros de tu equipo. Los rotatorios funcionan bien para llamadas de prospección y demostraciones.
  • En privado: cuando un representante se comunica directamente con un cliente, utiliza tipos de evento en privado. Los eventos en privado funcionan bien para demostraciones, precios o llamadas de revisión. ¡Consulta nuestros 10 consejos para reuniones en privado aquí!
  • Colectivo: para llamadas que requieren varios miembros del equipo, utiliza tipos de eventos colectivos. Los eventos colectivos agrupan la disponibilidad de los usuarios de Calendly participantes. Esto le facilita al cliente encontrar tiempo para reunirse con todos. Los eventos colectivos funcionan bien para transferencias o llamadas técnicas.
  • Grupo: para seminarios web y otros eventos de uno a varios participantes, usa tipos de evento de grupo. Este tipo de evento permite que varios clientes se reúnan contigo a la vez. Los eventos de grupo funcionan bien para seminarios web para generar demanda y seminarios web para clientes.

Formas populares de compartir tu enlace

calendly_shapes35.png Éxito del cliente y soporte

Tipos de evento populares

  • En privado: cuando un miembro del equipo se comunica directamente con un cliente, utiliza los tipos de evento en privado para una programación fluida. Las reuniones en privado funcionan bien para los registros de cuenta y las llamadas de soporte avanzado. ¡Consulta nuestros 10 consejos para los en privado aquí!
  • Colectivo: para llamadas que requieren la participación de varios miembros del equipo de éxito o soporte, utiliza tipos de evento colectivo. Los eventos colectivos agrupan la disponibilidad de los usuarios de Calendly participantes y facilitan que el cliente encuentre tiempo para reunirse con todos. Los eventos colectivos funcionan bien para llamadas de implementación y llamadas técnicas.
  • Rotatorio: para interacciones de soporte en privado que cualquier miembro del equipo puede manejar, usa tipos de evento rotatorios para distribuir automáticamente las llamadas entre los miembros del equipo. Los eventos rotatorios funcionan bien para llamadas de resolución de problemas.
  • Grupo: para seminarios web y otros eventos de uno a muchos, utiliza tipos de evento de grupo para permitir que varios clientes se reúnan contigo a la vez. Los eventos de grupo funcionan bien para seminarios web para clientes y capacitaciones de usuario.

Formas populares de compartir tu enlace

  • Extensión de Calendly: usa la extensión de Calendly para insertar horarios de reunión en un ticket de soporte o en el email de un cliente.
  • Configura tus enlaces para que caduquen después de la primera reserva: utiliza enlaces de un solo uso para controlar la frecuencia con la que los clientes pueden programar llamadas.
  • Inserta tu enlace: agrega el enlace de programación en tu firma de email o sitio web. Esto te ayuda a crear una experiencia de programación fácil para los clientes.

calendly_shapes32.png Reclutamiento y programación de entrevistas

Tipos de evento populares

  • En privado: cuando un reclutador o entrevistador se comunica directamente con un entrevistado, usa tipos de eventos en privado. Los en privado funcionan bien para entrevistas de investigación y selección telefónica de candidatos.
  • Colectivo: para entrevistas que requieren varios entrevistadores a la vez, utiliza tipos de eventos colectivos. Los tipos de evento colectivo agrupan la disponibilidad de todos los usuarios de Calendly participantes, por lo que tu entrevistado puede encontrar un momento para reunirse con todos. Los eventos colectivos funcionan bien para entrevistas de panel y llamadas de investigación colaborativa.
  • Grupo: crea tipos de eventos de grupo cuando desees recopilar comentarios de varios participantes externos al mismo tiempo, como un grupo de enfoque.

Flujos de trabajo

  • En caso de que los candidatos o entrevistados necesiten realizar cambios en una reunión programada, agrega instrucciones de reprogramación y cancelación en sus flujos de trabajo. 

Formas populares de compartir tu enlace

  • Extensión de Calendly: usa la extensión de Calendly para añadir instantáneamente horarios de reunión disponibles a un email.
  • Inserta tu enlace: inserta tu enlace de programación en tu sitio web, un portal de empleo o en tu firma de email para crear una experiencia de programación fácil para los entrevistados.
  • Configura tus enlaces para que caduquen después de la primera reserva: utiliza enlaces de un solo uso para controlar la frecuencia con la que los solicitantes pueden programar entrevistas.

calendly_shapes31.png Educación

Tipos de evento populares

  • En privado: cuando un profesor se comunica directamente con un estudiante o tutor, utiliza los tipos de evento en privado para una programación fluida. Las reuniones en privado funcionan bien para conferencias entre padres y profesores y sesiones de asesoramiento.
  • Rotatorio: para sesiones que cualquier miembro del equipo puede manejar, utiliza tipos de evento rotatorio para distribuir automáticamente las llamadas entre los miembros del equipo. Los eventos rotatorios funcionan bien para las llamadas de asesoramiento general.
  • Grupo: crea tipos de evento de grupo cuando varios estudiantes o padres puedan asistir al mismo tiempo. Este tipo de evento funciona bien para eventos como horarios de oficina de grupo o sesiones de tutoría de grupo.

Formas populares de compartir tu enlace

  • Extensión de Calendly: utiliza la extensión de Calendly para añadir instantáneamente horarios de reunión disponibles a un email.
  • Inserta tu enlace: inserta tu enlace de programación en tu sitio web, plan de estudios o en tu firma de email para crear una experiencia sencilla de programación para los estudiantes. 
  • Configura tus enlaces para que expiren después de la primera reserva: comparte enlaces de un solo uso para controlar la frecuencia con la que los estudiantes pueden reservar contigo.
  • Crea un directorio de Calendly en tu sitio web para que los padres o estudiantes puedan programar una reunión fácilmente con la persona adecuada utilizando su enlace de Calendly.

calendly_shapes33.png Funciones populares

Ventas y marketing

Soporte al cliente y éxito del cliente

Reclutamiento y programación de entrevistas

Educación

 

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