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Práticas recomendadas do Calendly por setor

Este guia destaca recursos populares e práticas recomendadas para ajudá-lo a usar o Calendly de forma mais eficaz. Você pode explorar dicas para seu setor específico ou caso de uso abaixo. 

calendly_shapes40.pngTodos os usuários

Disponibilidade

Crie e atribua horários
Vá para a página Disponibilidade para definir quando clientes podem agendar horários com você. Seu horário padrão se aplica a novos tipos de eventos. Você pode criar horários adicionais ou definir horários personalizados, conforme necessário.

Adicione regras de disponibilidade às suas reuniões
Adicione tempos de reserva, incrementos de horário de início, limites máximos de agendamento e muito mais! Isso ajuda a dar mais controle ao agendar.

Configurações de tipo de evento

Reúna mais informações sobre seus convidados
Use perguntas sobre os convidados para coletar informações úteis antes de uma reunião. Você pode adicionar perguntas para ajudar a determinar os pontos problemáticos e casos de uso de seus clientes.

Torne eventos exclusivos
Torne seu evento secreto para ocultá-lo da sua página de destino. Os clientes precisarão do link direto para fazer a reserva.

Integrações

Adicionar videoconferência
Conecte sua ferramenta de videoconferência e adicione-a aos seus tipos de eventos. O Calendly criará um link de videoconferência quando os convidados agendarem com você. 

Conecte seu CRM
Integre o Calendly com seu CRM para atualizar e rastrear reuniões.

Fluxos de trabalho

Automatizar e-mails e mensagens de texto de lembrete
. Use fluxos de trabalho para automatizar e-mails personalizados, lembretes de SMS e acompanhamentos. Lembretes automatizados permitem que você compartilhe detalhes importantes com os clientes antes ou depois das reuniões. Eles também ajudam a evitar não comparecimentos em reuniões.

calendly_shapes34.png Vendas e marketing

Tipos de eventos populares

  • Rodízio: para chamadas particulares que qualquer representante pode atender, use tipos de eventos de rodízio. Esse tipo de evento distribui automaticamente os leads entre os membros da sua equipe. Rodízios funcionam bem para chamadas de descoberta e demonstrações.
  • Individual: quando um representante está se comunicando diretamente com um cliente, use tipos de eventos individuais. Chamadas particulares funcionam bem para demonstrações, precificação ou chamadas de revisão. Confira nossas 10 dicas para chamadas particulares aqui!
  • Coletivo: para reuniões que envolvem vários membros da equipe, use tipos de eventos coletivos. Os eventos coletivos agrupam a disponibilidade dos usuários participantes do Calendly. Isso facilita que seu cliente encontre tempo para se reunir com todos. Eventos coletivos funcionam bem para transferências ou chamadas técnicas.
  • Grupo: para webinars e outros eventos de um-para-muitos, use tipos de eventos de grupo. Esse tipo de evento permite que vários clientes se reúnam com você de uma só vez. Eventos de grupo funcionam bem para webinars de geração de demanda e webinars de clientes.

Formas populares de compartilhar seu link

calendly_shapes35.png Sucesso e suporte do cliente

Tipos de eventos populares

  • Chamada particular: quando um membro da equipe está se comunicando diretamente com um cliente, use tipos de eventos particulares para agendar sem problemas. Chamadas particulares funcionam bem para check-ins de contas e chamadas de suporte avançado. Confira nossas 10 dicas para chamadas particulares aqui!
  • Coletivo: para chamadas que exigem membros das equipes de sucesso ou suporte, use tipos de eventos coletivos. Os eventos coletivos reúnem a disponibilidade dos usuários participantes do Calendly e facilitam que seu cliente encontre tempo para se reunir com todos. Eventos coletivos funcionam bem para chamadas de implementação e chamadas técnicas.
  • Rodízio: para interações de suporte particulares que qualquer membro da equipe pode realizar, use tipos de eventos de rodízio para distribuir automaticamente as chamadas entre os membros da equipe. Rodízios funciona bem para chamadas de solução de problemas.
  • Grupo: para webinars e outros eventos de um para muitos, use tipos de eventos de grupo para permitir que vários clientes se reúnam com você de uma só vez. Eventos de grupo funcionam bem para webinars de clientes e treinamentos de usuários.

Formas populares de compartilhar seu link

calendly_shapes32.png Recrutamento e agendamento de entrevistas

Tipos de eventos populares

  • Chamadas particulares: quando um recrutador ou entrevistador está se comunicando diretamente com um entrevistado, use tipos de eventos particulares. Chamadas individuais funcionam bem para entrevistas de pesquisa e entrevistas telefônicas de candidatos.
  • Coletivo: para entrevistas que exigem vários entrevistadores simultaneamente, use tipos de eventos coletivos. Os tipos de eventos coletivos agrupam a disponibilidade de todos os usuários participantes do Calendly, para que o entrevistado encontre um horário para ter uma reunião com todos. Eventos coletivos funcionam bem para entrevistas em painel e chamadas de pesquisa colaborativa.
  • Grupo: crie tipos de eventos de grupo quando você deseja coletar feedback de vários participantes externos ao mesmo tempo, como um grupo focal.

Fluxos de trabalho

  • Caso candidatos ou entrevistados precisem fazer alterações em uma reunião agendada, adicione instruções de reagendamento e cancelamento em seus fluxos de trabalho. 

Formas populares de compartilhar seu link

  • Extensão do Calendly: use a extensão do Calendly para adicionar instantaneamente horários de reuniões disponíveis a um e-mail.
  • Incorpore seu link: incorpore seu link de agendamento em seu site, um quadro de empregos ou na sua assinatura de e-mail para criar uma experiência de agendamento fácil para os entrevistados.
  • Defina seus links para expirar após o primeiro agendamento: use links de uso único para controlar com que frequência os participantes podem agendar entrevistas.

calendly_shapes31.png Educação

Tipos de eventos populares

  • Chamadas particulares: quando um professor está se comunicando diretamente com um aluno ou pai, use tipos de eventos particulares para agendar sem complicações. Os encontros individuais funcionam bem para conferências de pais e professores e sessões de aconselhamento.
  • Rodízio: para sessões que qualquer membro da equipe pode gerenciar, use tipos de eventos de rodízio para distribuir automaticamente as chamadas entre os membros da equipe. Rodízio funciona bem para chamadas de aconselhamento em geral.
  • Grupo: crie tipos de eventos de grupo quando vários alunos ou pais podem participar ao mesmo tempo. Esse tipo de evento funciona bem para eventos como horário de atendimento em grupo ou sessões de tutoria em grupo.

Formas populares de compartilhar seu link

  • Extensão do Calendly: use a extensão do Calendly para adicionar instantaneamente horários de reuniões disponíveis a um e-mail.
  • Incorpore seu link: incorpore seu link de agendamento em seu site, programa de curso ou em sua assinatura de e-mail para criar uma experiência de agendamento fácil para os alunos. 
  • Defina seus links para expirar após a primeira reserva: compartilhe links de uso único para controlar quantas vezes os alunos podem agendar com você.
  • Crie um “diretório” do Calendly em seu site para que pais ou alunos possam agendar facilmente tempo com a pessoa apropriada usando o link do Calendly.

calendly_shapes33.png Recursos populares

Vendas e marketing

Suporte ao cliente e sucesso do cliente

Recrutamento e agendamento de entrevistas

Educação

 

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