Comment mettre à jour mon mode de paiement ?
Carte de crédit ou de débit :
- Accédez à votre page de facturation
- Sélectionnez Modifier les détails de paiement
- Mettez à jour et enregistrez les informations de votre carte
PayPal :
- Contactez notre équipe d'assistance
- Soyez prêt à fournir votre e-mail de connexion Calendly et une copie de votre dernière facture pour la vérification du compte
Conseils de dépannage PayPal
Assurez-vous que :
- Le compte PayPal dispose de suffisamment de fonds
- Les adresses e-mail Calendly et PayPal correspondent
- Le compte PayPal n'a aucune restriction
Comment mettre à jour mon adresse de facturation ?
- Accédez à votre page de facturation
- Cliquez sur Modifier l'adresse de facturation
Besoin d'aide pour modifier les abonnements ou les informations de facturation ? Consultez ce guide.
Comment soumettre ou mettre à jour des documents d'exonération fiscale ?
Des instructions sont disponibles dans cet article.
Que se passe-t-il lorsque j'ajoute un nouvel utilisateur à mon compte ?
- Un montant au prorata vous sera facturé en fonction de votre cycle de facturation.
- Si l'utilisateur a déjà payé pour un abonnement, nous rembourserons la partie inutilisée — aucune action n'est nécessaire.
J'ai supprimé un utilisateur. Pourquoi suis-je toujours facturé ?
- La suppression d'un utilisateur ne supprime pas son siège
- Les sièges actifs restent sur le compte pour faciliter les remplacements
Vous souhaitez supprimer un siège ? Suivez ces étapes.
Comment puis-je télécharger une copie de ma facture ?
Consultez cet article pour des instructions étape par étape.
Comment puis-je vérifier si mon paiement a été réussi ?
- Accédez à votre page de facturation
- Faites défiler jusqu'à l'historique des transactions
- Payé = Paiement réussi
- Échec = Mettez à jour vos informations de facturation ici
Puis-je annuler un paiement ou obtenir un remboursement ?
Les paiements Calendly sont généralement non remboursables, comme indiqué dans nos Conditions générales d'utilisation.
Cependant, notre service client peut examiner des cas particuliers. Contactez-nous pour expliquer votre situation.
Comment mettre à jour mon abonnement et quelles sont les conditions disponibles ?
-
Mettez à jour votre abonnement à tout moment dans votre page de facturation
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Choisissez un plan et suivez les instructions pour payer
Options de plan :
-
Abonnements mensuels et annuels
-
Les renouvellements automatiques utilisent votre méthode de paiement enregistrée
Pour plus d'informations sur les plans disponibles, consultez notre page des tarifs.
Que devez-vous faire si vous avez manqué un paiement ?
En règle générale, les abonnements se renouvellent automatiquement et nous débitons la carte enregistrée pour votre compte. Si vous avez manqué un paiement en raison d'un problème de carte, vous pouvez effectuer un paiement de l'une des façons suivantes :
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Si vous devez mettre à jour la carte enregistrée sur votre compte
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Accédez à votre page de facturation et sélectionnez Modifier les informations de paiement. Une fois la carte mise à jour, le paiement doit être traité et reflété dans votre historique des transactions en bas de la page.
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Si la carte enregistrée dispose maintenant de fonds suffisants
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Notre système tente automatiquement un prélèvement toutes les 24 heures. Vous pouvez attendre que le système réessaie la transaction ou vous pouvez contacter notre équipe d'assistance.
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Ai-je droit à une remise ?
Des réductions sont disponibles pour :
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Organismes à but non lucratif et éducatifs (plans annuels).
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Mass Mutual
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Atlanta Tech Village
Pour les organisations à but non lucratif et éducatives:
Si vous pensez être éligible à l'une de nos réductions disponibles, veuillez contacter notre équipe d'assistance et fournir votre adresse e-mail de connexion ainsi que la documentation requise.
- Créez votre compte Calendly et laissez-le sur le plan gratuit jusqu'à ce que votre documentation soit vérifiée.
- Les organisations américaines doivent fournir une copie de leur lettre de détermination 501(c)(3) ou une capture d'écran de leur profil de recherche d'organisation exonérée d'impôt de l'IRS.
- Les organisations situées en dehors des États-Unis doivent fournir une documentation équivalente, telle qu'un registre des associations caritatives ou une autre preuve officielle.
Comment puis-je contacter le service de facturation ?
Contactez notre équipe d'assistance et soyez prêt à fournir :
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Votre e-mail de connexion Calendly
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Les 4 derniers chiffres de la carte enregistrée ou
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Une copie de votre dernière facture