Calendly ayuda a los clientes a obtener el soporte que necesitan, al tiempo que le da a tu equipo de servicios al cliente más tiempo para centrarse. Estas son formas populares de agilizar la integración, la formación y el soporte:
Delegación de ventas
- Añade un enlace de programación a tu email de bienvenida para que los nuevos clientes puedan reservar de inmediato su llamada de incorporación.
- Deja que Calendly asigne las llamadas de forma rotatoria o por prioridad. Los clientes pueden mantener la programación durante un espacio de tiempo hasta que todos los representantes estén reservados.
- Ofrece opciones permitiendo a los clientes elegir a un miembro del equipo desde un enlace.
- Utiliza formularios de enrutamiento (solo en Teams y planes Enterprise) para vincular a los clientes con el representante adecuado.
- Incluye detalles de videoconferencia para que los enlaces aparezcan automáticamente en las invitaciones del calendario.
Incorporación y formación
- Crea tipos de evento para cada paso de incorporación, como "Llamada de bienvenida", "Configuración de la cuenta" o "Comprobación trimestral". Comparte el enlace correcto en cada etapa.
- Organiza sesiones de grupo con tipos de evento diseñados para seminarios web, formación o llamadas de incorporación.
- Precargue sus enlaces de videoconferencia para incluirlos automáticamente en las invitaciones.
- Personaliza los emails de confirmación y recordatorio para incluir todo lo que los clientes necesitan (detalles, enlaces y archivos) sin emails adicionales de tu equipo.
Soporte continuo
- Inserta Calendly en tu portal de soporte, para que los clientes puedan reservar tiempo sin abandonar tu sitio.
- Añade tu enlace de programación a tu firma de email, para que sea fácil para los clientes de encontrarlo.
- Utiliza la programación colectiva para reuniones que incluyen varios miembros del equipo, como un representante y un ingeniero. Calendly encontrará horarios que funcionen para todos y asignará el evento a un organizador, añadiendo a otros como invitados.