Está tendo problemas para usar o Zoom com o Calendly? Este guia aborda problemas comuns do Zoom e como corrigi-los rapidamente.
O Zoom mostra "Ação necessária"
Se você vir uma mensagem de “Ação necessária” na sua página de Reuniões, o Calendly não pôde adicionar um link do Zoom.
Causas comuns:
- O Zoom não está conectado à sua conta do Calendly.
- Você atingiu os limites de taxa de API do Zoom.
Zoom não está conectado ao seu Calendly
Certifique-se de que o Zoom esteja conectado à sua conta. Isso ajuda o Calendly a adicionar o link do Zoom correto às suas reuniões.
Observação: para adicionar o Zoom às próximas reuniões, reagendar para o mesmo horário e data.
Para tipos de eventos pessoais:
- Vá para a página Integrações e apps e selecione Zoom.
- Se o Zoom não estiver conectado, siga as etapas em Como agendar uma videoconferência.
- Se o Zoom estiver conectado:
- Abra seu navegador no modo de navegação anônima.
- Faça login no Calendly.com.
- Vá para Integrações e apps e selecione Zoom.
- Selecione Desconectar e depois Conectar Zoom.
- Faça login no Zoom e selecione Autorizar.
- (Se necessário) consulte Pré-aprovar o Zoom.
- Reagende sua reunião para o mesmo horário e data. Consulte Como gerenciar suas reuniões.
Para tipos de eventos de equipe:
Cada colega de equipe deve conectar sua própria conta do Zoom.
- Rodízio: cada pessoa deve conectar o Zoom.
- Coletivo: apenas o organizador do Zoom precisa conectar o Zoom.
Peça aos colegas de equipe que sigam Como agendar com videoconferência.
Limites de taxa da Zoom API alcançados
O Zoom permite que cada usuário agende até 100 reuniões por dia em todos os aplicativos do Zoom. Se os seus agendamentos do Calendly são altos, você pode atingir o limite de uso do Zoom.
Se isso acontecer, entre em contato com nossa equipe de suporte. Verificaremos sua conta e ajudaremos com as próximas etapas.
As reuniões do Zoom terminam após 40 minutos.
As contas gratuitas do Zoom têm um limite de 40 minutos. Para realizar reuniões mais longas, faça upgrade para um plano pago do Zoom.
Link de Zoom ausente nas notificações
Se o link do Zoom não estiver aparecendo no convite ou e-mail da sua agenda, a variável Local pode estar faltando.
Correção para convites de calendário:
- Abra o tipo de evento > Notificações e fluxos de trabalho.
- Selecione os três pontos ao lado de Convite da agenda > Editar.
- No corpo, selecione + Variáveis > adicionar Local.
- Salvar e fechar.
Correção para confirmações por e-mail:
- Abra o tipo de evento > Notificações e fluxos de trabalho.
- Selecione os três pontos ao lado de Confirmações de e-mail > Editar.
- No corpo, selecione + Variáveis > adicionar Local.
- Salvar e fechar.
Correção de fluxos de trabalho:
- Vá para a página Fluxos de trabalho.
- Abra seu fluxo de trabalho ativo.
- Em Executar esta ação, selecione Editar ao lado do email.
- No corpo, selecione + Variáveis > adicionar Local.
Observação: os links de Zoom podem levar alguns segundos para aparecer. Se o seu convidado não vê-la, peça para adicionar a reunião novamente à agenda dele.
A senha do Zoom está faltando
Se as senhas estiverem ativadas no Zoom, o Calendly as adiciona automaticamente. Faça login na sua conta do Zoom e verifique se a senha do Zoom está ligada.
A conta errada do Zoom está conectada
Se as reuniões do Zoom estão incorretas ou têm links diferentes, você pode ter conectado a conta errada. Desconecte e reconecte a integração com a conta correta.
Erro de Zoom: não é possível atribuir um anfitrião alternativo
Se você vir: "Não é possível atribuir [seu e-mail] como anfitrião alternativo porque o usuário não pode ser selecionado no momento."
Isso significa que alguém designado como anfitrião não está mais na sua conta do Zoom.
Conserte isso:
- Vá para as configurações do Zoom Personal Meeting Room e remova o anfitrião.
Ou - Ou desative Ativar ID de reunião pessoal nas configurações do Zoom.
Veja como usar seu ID de reunião pessoal do Zoom.
Precisa de suporte? A gente cuida de tudo para você!
Toda assinatura paga inclui o Suporte Padrão do Calendly. No entanto, apenas proprietários e administradores autorizados da sua empresa podem fazer determinadas solicitações de conta. Faça login no Calendly e navegue até a seção Ajuda, onde você pode:
- Navegue pelo nosso acervo de informações da Central de Ajuda.
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