Como faço para atualizar minha forma de pagamento?
Cartão de crédito ou débito:
- Vá para sua página de faturamento
- Selecione Editar informações de pagamento
- Atualize e salve as informações do seu cartão
PayPal:
- Entre em contato com nossa equipe de suporte
- Esteja preparado para fornecer seu e-mail de login do Calendly e uma cópia da sua fatura do Calendly mais recente para verificação da conta
Dicas de solução de problemas do PayPal
Certifique-se de que seu:
- Certifique-se de que a conta do PayPal tenha fundos suficientes
- Os e-mails do Calendly e do PayPal são iguais
- A conta do PayPal não tem restrições
Como faço para atualizar meu endereço de faturamento?
- Vá para sua página de faturamento
- Clique em editar endereço de cobrança
Precisa de ajuda para alterar planos ou informações de faturamento? Consulte este guia.
Como envio ou atualizo documentos de isenção de impostos?
As instruções estão disponíveis neste artigo.
O que acontece quando adiciono um novo usuário à minha conta?
- Você será cobrado um valor proporcional com base no ciclo de faturamento.
- Se o usuário já pagou por uma assinatura, reembolsaremos a parcela não utilizada — sem necessidade de nenhuma ação.
Removi um usuário. Por que ainda estou sendo cobrado?
- Remover um usuário não remove seu assento
- Os assentos ativos permanecem na conta para facilitar substituições
Deseja remover um assento? Siga estas etapas.
Como faço para baixar uma cópia da minha fatura?
Consulte este artigo para obter instruções passo a passo.
Como verifico se meu pagamento foi bem-sucedido?
- Vá para a página de faturamento
- Role até o histórico de transações
- Pago = Pagamento bem-sucedido
- Erro = Atualize suas informações de cobrança aqui
Posso cancelar um pagamento ou obter um reembolso?
Os pagamentos do Calendly geralmente não são reembolsáveis, conforme observado em nossos Termos e Condições.
Porém, nossa equipe de suporte pode revisar casos especiais. Entre em contato conosco para explicar sua situação.
Como faço a atualização do meu plano e quais opções estão disponíveis?
-
Atualize a qualquer momento na sua página de cobrança.
-
Escolha um plano e siga as instruções de pagamento
Opções de plano:
-
Assinaturas mensais e anuais
-
As renovações automáticas usam sua forma de pagamento salva
Para mais informações sobre os planos disponíveis, consulte nossa página de preços.
O que fazer se eu perdi um pagamento?
Geralmente, as assinaturas são renovadas automaticamente e cobramos o cartão registrado da sua conta. Se você perdeu um pagamento devido a um problema de cartão, você pode fazer um pagamento das seguintes maneiras:
-
Se você precisar atualizar o cartão registrado
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Vá para sua página de faturamento e selecione Editar informações de pagamento. Depois que o cartão for atualizado, o pagamento deve ser processado e refletido no seu histórico de transações na parte inferior da página.
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Se o cartão registrado agora tiver fundos suficientes
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Nosso sistema tenta automaticamente uma cobrança a cada 24 horas. Você pode esperar que o sistema tente novamente a transação ou fique à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte.
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Posso conseguir um desconto?
Os descontos estão disponíveis para:
-
Organizações sem fins lucrativos e educacionais (planos anuais)
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Mass Mutual
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Atlanta Tech Village
Para organizações educacionais e sem fins lucrativos:
Se você acredita que é elegível para um dos nossos descontos disponíveis, entre em contato com nossa equipe de suporte e forneça seu endereço de e-mail de login juntamente com a documentação necessária.
- Crie sua conta do Calendly e deixe-a no plano gratuito até que sua documentação seja verificada.
- As organizações dos EUA devem fornecer uma cópia da sua carta de determinação 501(c)(3) ou uma captura de tela do seu perfil de pesquisa de organização isenta de impostos do IRS.
- As organizações fora dos EUA devem fornecer documentação equivalente, como um registro de instituições de caridade ou outra prova oficial.
Como entro em contato com o departamento de faturamento?
Entre em contato com nossa equipe de suporte e esteja preparado para fornecer:
-
Seu e-mail de login do Calendly
-
Os 4 últimos dígitos do cartão arquivado ou
-
Uma cópia da sua última fatura