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Résolution des problèmes de Zoom

Rencontrez-vous des difficultés pour utiliser Zoom avec Calendly ? Ce guide couvre les problèmes courants de Zoom et comment les résoudre rapidement.

Zoom affiche « Action nécessaire »

Si vous voyez un message « Action nécessaire » sur votre page Réunions, Calendly n’a pas été en mesure d’ajouter un lien Zoom.

Causes courantes :

Zoom n'est pas connecté à votre Calendly

Assurez-vous que Zoom est connecté à votre compte. Cela aide Calendly à ajouter le bon lien Zoom à vos réunions.

Remarque : pour intégrer Zoom aux réunions à venir, replanifiez-les à la même heure et à la même date.

Pour les types d'événements personnels :

  1. Accédez à votre page Intégrations et applis et sélectionnez Zoom.
  2. Si Zoom n'est pas connecté, suivez les étapes de la section Comment planifier avec la vidéoconférence.
  3. Si Zoom est connecté :
    1. Ouvrez votre navigateur en mode privé/incognito (navigation privée).
    2. Connectez-vous à Calendly.com.
    3. Accédez à Intégrations et applications, puis sélectionnez Zoom.
    4. Sélectionnez Déconnecter, puis Connectez Zoom.
    5. Connectez-vous à Zoom et sélectionnez Autoriser.
    6. (Si nécessaire), consultez Pré-approbation pour Zoom.
  4. Replanifiez votre réunion à la même heure et à la même date. Consultez comment gérer vos réunions.

Pour les types d'événements d'équipe :

Chaque coéquipier doit connecter son propre compte Zoom.

  • Round robin : chaque personne doit se connecter à Zoom.
  • Collectif : seul l'organisateur Zoom doit se connecter à Zoom.

Demandez à vos collègues de suivre Comment planifier avec la vidéoconférence.

Limites de débit de l'API Zoom atteintes

Zoom permet à chaque utilisateur de planifier jusqu'à 100 réunions par jour sur toutes les applications Zoom. Si vos réservations Calendly sont élevées, vous pourriez atteindre la limite de débit de Zoom.

Si cela se produit, contactez notre équipe d'assistance. Nous vérifierons votre compte et vous aiderons dans les prochaines étapes.

Les réunions Zoom se terminent au bout de 40 minutes

Les comptes Free Zoom ont une limite de 40 minutes. Pour organiser des réunions plus longues, passez à un forfait Zoom payant.

Lien Zoom manquant dans les notifications

Si le lien Zoom n'apparaît pas dans votre invitation de calendrier ou votre e-mail, le champ de l'emplacement peut être manquant.

Correctif pour les invitations de calendrier :

  1. Ouvrez le type d'événement > Notifications et flux de travail.
  2. Sélectionnez les trois points à côté de l'invitation au calendrier > Modifier.
  3. Dans le corps, sélectionnez + Variables > Ajouter un emplacement.
  4. Enregistrez et fermez.

Correction des confirmations par e-mail :

  1. Ouvrez le type d'événement > Notifications et flux de travail.
  2. Sélectionnez les trois points à côté de Confirmations par e-mail > Modifier.
  3. Dans le corps, sélectionnez + Variables > Ajouter un emplacement.
  4. Enregistrez et fermez.

Correctif pour les flux de travail :

  1. Accédez à votre page Flux de travail.
  2. Ouvrez votre flux de travail actif.
  3. Sous À faire, sélectionnez Modifier à côté de l'e-mail.
  4. Dans le corps, sélectionnez + Variables > Ajouter un emplacement.

Remarque : les liens Zoom peuvent prendre quelques secondes à apparaître. Si votre invité ne le voit pas, demandez-lui d'ajouter à nouveau la réunion à son calendrier.

Le code d'accès Zoom est manquant

Si des codes d'accès sont activés dans Zoom, Calendly les ajoute automatiquement. Connectez-vous à votre compte Zoom et vérifiez si le code d'accès Zoom est activé.

Le mauvais compte Zoom est connecté

Si les réunions Zoom s'affichent mal ou ont des liens différents, vous avez peut-être connecté au mauvais compte Zoom. Déconnectez et reconnectez l'intégration au bon compte.

Erreur Zoom : impossible d'attribuer un organisateur alternatif

Si vous voyez : « Impossible d'attribuer [votre e-mail] comme organisateur alternatif car l'utilisateur ne peut pas être sélectionné pour le moment. »

Cela signifie que quelqu'un défini comme organisateur n'est plus dans votre compte Zoom.

Réparez ça :

Découvrez comment utiliser votre identifiant de réunion personnel Zoom.

Besoin d'aide ? Nous avons tout ce dont vous avez besoin !

Chaque abonnement payant comprend l'assistance standard de Calendly. Cependant, seuls les propriétaires et les administrateurs autorisés de votre entreprise peuvent faire certaines demandes de compte. Connectez-vous à Calendly et accédez à la section Aide où vous pouvez :

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