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Solución de problemas de Zoom

¿Tienes problemas para usar Zoom con Calendly? Esta guía trata problemas comunes de Zoom y cómo solucionarlos rápidamente.

Zoom muestra "Se necesita acción"

Si ves un mensaje "Se necesita acción" en la página de reuniones, Calendly no pudo añadir un enlace de Zoom.

Causas comunes:

Zoom no está conectado a Calendly

Asegúrate de que Zoom esté conectado a tu cuenta. Esto ayuda a Calendly a añadir el enlace correcto de Zoom a tus reuniones.

Nota: para añadir Zoom a las próximas reuniones, reprograma las reuniones para la misma hora y fecha.

Para tipos de eventos personales:

  1. Ve a la página Integraciones y aplicaciones y selecciona Zoom.
  2. Si Zoom no está conectado, sigue los pasos de Cómo programar horario con videoconferencias.
  3. Si Zoom está conectado:
    1. Abre tu navegador en modo privado/incógnito.
    2. Inicia sesión en Calendly.com.
    3. Ve a Integraciones y aplicaciones y selecciona Zoom.
    4. Selecciona Desconectar y luego Conectar Zoom.
    5. Inicia sesión en Zoom y selecciona Autorizar.
    6. (Si es necesario) consulta Aprobación previa de Zoom.
  4. Reprograma tu reunión para la misma hora y fecha. Consulta Cómo administrar tus reuniones.

Para tipos de evento de equipo:

Cada compañero de equipo debe conectar su propia cuenta de Zoom.

  • Rotatorio: todos deben conectar Zoom.
  • Colectivo: solo el organizador de Zoom tiene que conectar Zoom.

Pídele a tus compañeros de equipo que sigan Cómo programar horario con videoconferencia.

Se alcanzaron los límites de velocidad de la API de Zoom

Zoom permite a cada usuario programar hasta 100 reuniones por día en todas las aplicaciones de Zoom. Si tus reservas de Calendly son muchas, es posible que alcances el límite de solicitudes de Zoom.

Si eso sucede, contacta con nuestro equipo de soporte. Comprobaremos tu cuenta y te ayudaremos con los siguientes pasos.

Las reuniones de Zoom finalizan después de 40 minutos

Las cuentas gratuitas de Zoom tienen un límite de 40 minutos. Para celebrar reuniones más largas, actualízate a un plan de pago de Zoom.

Falta enlace de Zoom en las notificaciones

Si el enlace de Zoom no se muestra en la invitación del calendario o en el email, es posible que falte la variable Ubicación.

Solución para invitaciones del calendario:

  1. Abre el tipo de evento > Notificaciones y flujos de trabajo.
  2. Selecciona los tres puntos junto a Invitación del calendario > Editar.
  3. En el cuerpo, selecciona + Variables > agregar Ubicación.
  4. Guarda y cierra.

Solución para confirmaciones por email:

  1. Abre el tipo de evento > Notificaciones y flujos de trabajo.
  2. Selecciona los tres puntos junto a Confirmaciones por email > Editar.
  3. En el cuerpo, selecciona + Variables > agregar Ubicación.
  4. Guarda y cierra.

Solución para flujos de trabajo:

  1. Ve a la página Flujos de trabajo.
  2. Abre tu flujo de trabajo activo.
  3. En la sección Haz esto, selecciona Editar junto al email.
  4. En el cuerpo, selecciona + Variables > agregar Ubicación.

Nota: los enlaces de Zoom pueden tardar unos segundos en aparecer. Si tu invitado no lo ve, pídele que vuelva a añadir la reunión a su calendario.

Falta el código de Zoom

Si los códigos de acceso están activados en Zoom, Calendly los añade automáticamente. Inicia sesión en tu cuenta de Zoom y comprueba si el código de acceso de Zoom está activado.

Se ha conectado una cuenta de Zoom incorrecta

Si las reuniones de Zoom aparecen de forma incorrecta o tienen enlaces diferentes, es posible que hayas conectado una cuenta de Zoom incorrecta. Desconecta y vuelve a conectar la integración con la cuenta correcta.

Error de Zoom: no se puede asignar un organizador alternativo

Si ves: "No se puede asignar [tu email] como organizador alternativo porque el usuario no se puede seleccionar en este momento".

Significa que alguien configurado como organizador ya no está en tu cuenta de Zoom.

Solución:

Consulta Cómo usar la ID de reunión personal de Zoom.

¿Necesitas ayuda? ¡Estamos aquí para ayudarte!

Cada suscripción de pago incluye Calendly Standard Support. Sin embargo, solo los propietarios y administradores autorizados de su empresa pueden realizar determinadas solicitudes de cuenta. Inicia sesión en Calendly y dirígete a la sección de Ayuda, donde puedes:

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