Este artigo aborda problemas comuns de sincronização de SCIM no Calendly. Você aprenderá como corrigir erros de atualização de e-mail, problemas de acesso de usuário e conflitos de configuração.
Corrija problemas de sincronização de e-mail no Calendly
Se você atualizou seu e-mail no seu provedor de identidade (IdP), mas não vê a alteração no Calendly, siga estas etapas:
- Verifique sua caixa de entrada. Depois de atualizar seu e-mail no seu IdP, o Calendly envia um e-mail de verificação para seu novo endereço de e-mail.
- Verifique seu e-mail. Abra a mensagem e siga as instruções.
Após a verificação, o Calendly atualizará sua conta. Caso não veja o e-mail, verifique sua pasta de spam e certifique-se de que o novo endereço está correto no seu IdP.
Corrija erros ao adicionar usuários ao Calendly
Caso veja um erro ou conflito nos logs ao adicionar um usuário:
- No seu IdP, remova o acesso do usuário ao Calendly.
- Em seguida, reatribua o usuário no seu IdP.
Remover um usuário desativado da sua organização
O SCIM pode desativar ou excluir usuários, mas não pode removê–los totalmente da sua organização do Calendly.
Para remover um usuário completamente, entre em contato com o suporte do Calendly. A equipe concluirá a remoção para você.
Etapas avançadas de solução de problemas
Se as etapas anteriores não resolverem o problema, tente as seguintes opções:
Redefina seu token
- Vá para a página de provisionamento de usuário.
- Selecione Revogar ao lado do seu token atual.
- Selecione Gerar novo token de portador e atualize sua configuração.
- Teste a integração para confirmar que tudo está funcionando.
Reconfigurar o SCIM
- Vá para a página de provisionamento de usuário.
- Selecione Excluir configuração SCIM para remover sua configuração atual.
- Configure a integração do SCIM novamente do zero.
- Realize outro teste para confirmar o sucesso.
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