Calendly ajuda os clientes a obter o suporte de que precisam—enquanto dá à sua equipe de atendimento ao cliente mais tempo para se concentrar. Aqui estão formas populares de simplificar integração, treinamento e suporte:
Repasse de vendas
- Adicione um link de agendamento ao seu e-mail de boas-vindas para que novos clientes possam agendar imediatamente sua chamada de integração.
- Deixe o Calendly atribuir chamadas de rodízio ou por prioridade. Os clientes podem manter o agendamento durante um horário até que todos os representantes estejam reservados.
- Ofereça escolha permitindo que os clientes escolham um membro da equipe por meio de um link.
- Use Formulários de Encaminhamento (apenas planos Teams e Enterprise) para combinar clientes com o representante certo.
- Inclua detalhes da videoconferência para que os links apareçam automaticamente nos convites do agenda.
Integração e Treinamento
- Crie tipos de eventos para cada etapa de integração, como “Chamada de boas-vindas”, “Configuração da conta” ou “Acompanhamento trimestral”. Compartilhe o link correto em cada etapa.
- Organize sessões de grupo com tipos de eventos projetados para webinares, treinamento ou chamadas de integração.
- Pré-carregue seus links de videoconferência para incluí-los automaticamente em convites.
- Personalize emails de confirmação e lembrete para incluir tudo o que os clientes precisam—detalhes, links e arquivos—sem emails extras da sua equipe.
Suporte contínuo
- Incorpore o Calendly ao seu portal de suporte para que os clientes possam agendar horários sem sair do seu site.
- Adicione seu link de agendamento à sua assinatura de e-mail para que seja fácil para os clientes encontrarem.
- Use agendamento coletivo para reuniões que incluem vários membros da equipe, como um representante e um engenheiro. O Calendly encontrará horários que funcionam para todos e atribuirá o evento a um anfitrião, adicionando outros como convidados.