Comment supprimer un enregistrement d'événement dans Salesforce lorsqu'un événement Calendly est annulé ou replanifié

Par défaut, les événements Calendly annulés ou replanifiés ne sont pas supprimés de votre calendrier Salesforce. Au lieu de cela, le titre et la description de l'événement sont mis à jour pour indiquer « Annulé ».

Si vous préférez complètement supprimer l'événement, suivez les étapes ci-dessous pour mettre à jour votre flux CancelEvent et supprimer automatiquement l'enregistrement de l'événement.

Procédez à la configuration

Étape 1 – Ouvrir votre flux CancelEvent

1. Dans Configuration de Salesforce, recherchez et sélectionnez Flux.

2. Ouvrez votre flux CancelEventTemplate.

   • Si vous l'avez déjà modifié, ouvrez votre flux CancelEvent actif.

   • Remarque : si vous utilisez Salesforce v1.11, modifiez le flux CancelEvent (pas le modèle).
     Vous pouvez trouver votre version du package sur la page Intégration Salesforce dans Calendly.

Étape 2 - Remplacez l'élément UpdateEvent par Delete

1. Recherchez l'élément UpdateEvent à la fin de votre flux et supprimez-le.

2. Dans le panneau d'outils sur la gauche :

   • Sous Données, faites glisser l'élément Supprimer les enregistrements dans le flux.

   • Placez-le là où se trouvait l'élément UpdateEvent.

3. Faites glisser des connecteurs des deux éléments décisionnels vers le nouvel élément Supprimer des enregistrements.

Étape 3 – Configurer l'élément Supprimer des enregistrements

Cliquez deux fois sur le nouvel élément, puis saisissez les informations suivantes :

Sélectionnez Terminé pour enregistrer.

Étape 4 - Enregistrez et activez votre nouveau flux

1. En haut, sélectionnez Enregistrer sous.

2. Entrez une étiquette de flux, telle que :
   CancelEvent – DeleteEvent

3. (Facultatif) Ajoutez une description, telle que :
   « Cette version supprime l'enregistrement de l'événement lorsqu'il est annulé. »

4. Sélectionnez Enregistrer.

5. Sélectionnez Activer pour activer votre nouveau flux.

6. Désactivez le flux original CancelEventTemplate.

Étape 5 – Tester le flux

1. Planifiez un événement de test dans Calendly.

2. Affichez l'événement sur votre calendrier Salesforce.

3. Annuler l'événement depuis Calendly.

4. Revenez à Salesforce et consultez votre calendrier.

   • L'événement doit être supprimé.