Qu'advient-il de ma facturation lorsque j'ajoute un nouvel utilisateur à mon compte ?
Lorsque vous ajoutez un nouvel utilisateur, Calendly facture un montant proportionnel pour leur siège. Le montant dépendra du temps restant dans votre cycle de facturation en cours.
Si l'utilisateur ajouté a déjà payé pour un plan annuel, Calendly rembourse la partie inutilisée de son plan lorsqu'il rejoint votre organisation. Vous n'avez pas besoin de suivre des étapes supplémentaires.
J'ai supprimé un utilisateur de mon compte. Pourquoi suis-je toujours facturé ?
Lorsqu'un utilisateur se connecte, Calendly crée un siège pour lui dans votre compte. Si vous supprimez un utilisateur, le siège existera toujours, sauf si vous le supprimez.
.Cela aide les équipes à changer d'utilisateur sans avoir à modifier immédiatement la facturation.
Pour supprimer un siège :
- Accédez à votre page de gestion de factures.
- Ouvrez le menu déroulant.
- Sélectionnez Supprimer des utilisateurs.
Je suis propriétaire ou administrateur. Pourquoi ne puis-je pas voir les types d'événements ou les réunions planifiées de l'utilisateur concerné ?
Les propriétaires et les administrateurs peuvent afficher et modifier les types d'événements et de réunions des utilisateurs. Cependant, votre page d'accueil Calendly affichera par défaut vos types d'événements personnels.
Pour afficher un autre utilisateur :
- Sélectionnez le menu déroulant Mon Calendly.
- Choisissez l'utilisateur que vous souhaitez afficher.
Remarque : vous pouvez afficher les connexions au calendrier de vos utilisateurs et les intégrations de vidéoconférence à partir de leur profil. Cependant, vous ne pouvez pas modifier les paramètres de leur compte – ils doivent être définis de leur côté.
Je quitte mon entreprise actuelle et j'ai besoin de quelqu'un d'autre pour être le propriétaire. Aide ?
Seul le propriétaire actuel de l'organisation peut transférer la propriété. Suivez les étapes de cet article pour modifier les rôles d'utilisateur.
Une fois la propriété transférée, votre compte devient administrateur. Un administrateur ou le nouveau propriétaire peut ensuite supprimer votre compte de l'organisation.
Si le propriétaire actuel n'est pas disponible, contactez notre équipe d'assistance. Nous vous demanderons certaines informations sur le compte pour vous aider à effectuer le transfert de propriété.
Mon invité a reporté et le rendez-vous a été confié à quelqu'un d'autre de mon équipe. Pourquoi ?
Cela se produit si vous utilisez un type d'événement round robin conçu pour réaffecter les réunions. Pour vérifier ceci :
- Accédez aux paramètres de votre type d'événement round robin.
- Développez la section Organisateurs et invités, cliquez sur Paramètres round robin.
- Choisissez de redistribuer un événement par le biais d'une attribution round robin ou de le réattribuer à l'utilisateur d'origine.