Cet article couvre les problèmes courants de synchronisation SCIM dans Calendly. Vous apprendrez comment corriger les erreurs de mise à jour par e-mail, les problèmes d'accès utilisateur et les conflits de configuration.
Résoudre les problèmes de synchronisation des adresses e-mail dans Calendly
Si vous avez mis à jour votre adresse e-mail dans votre fournisseur d'identité (IdP), mais que vous ne voyez pas la modification dans Calendly, suivez ces étapes :
- Vérifiez votre boîte de réception. Après avoir mis à jour votre e-mail dans votre IdP, Calendly envoie un e-mail de vérification à votre nouvelle adresse e-mail.
- Vérifiez votre e-mail. Ouvrez le message et suivez les instructions.
Après vérification, Calendly mettra à jour votre compte. Si vous ne voyez pas l'e-mail, vérifiez votre dossier de courrier indésirable et assurez-vous que la nouvelle adresse est correcte dans votre IdP.
Corrigez les erreurs lors de l'ajout d'utilisateurs à Calendly
Si vous constatez une erreur ou un conflit dans les journaux lorsque vous ajoutez un utilisateur :
- Dans votre IdP, supprimez l'accès de l'utilisateur à Calendly.
- Ensuite, réattribuez l'utilisateur par l'intermédiaire de votre IdP.
Supprimer un utilisateur désactivé de votre organisation
SCIM peut désactiver ou supprimer des utilisateurs, mais il ne peut pas les retirer complètement de votre organisation Calendly.
Pour supprimer complètement un utilisateur, contactez l'assistance de Calendly. L'équipe effectuera la suppression pour vous.
Instructions avancées pour le dépannage
Si les étapes précédentes ne résolvent pas le problème, essayez les options suivantes :
Réinitialisez votre jeton
- Accédez à la page de provisionnement de l'utilisateur.
- Sélectionnez Révoquer à côté de votre jeton actuel.
- Sélectionnez Générer un nouveau jeton d'accès et mettez à jour votre configuration.
- Testez l'intégration pour confirmer que tout fonctionne.
Reconfigurer SCIM
- Accédez à la page de provisionnement de l'utilisateur.
- Sélectionnez Supprimer la configuration SCIM pour supprimer votre configuration actuelle.
- Configurez à nouveau l'intégration SCIM à partir de zéro.
- Exécutez un autre test pour confirmer le succès.
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