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Cómo conectar tu calendario de Microsoft Exchange

Conecta tu calendario de Exchange para permitir que Calendly compruebe los horarios ocupados y agregue eventos automáticamente. Aprende cómo configurar tu conexión de Exchange.

Antes de empezar

Versión & Información del servidor:

  • Calendly es compatible con las versiones de Exchange 2013, 2016 y 2019.
  • Tu cuenta de Exchange debe utilizar una conexión de EWS. Las conexiones ActiveSync no se admiten actualmente.
  • Si estás utilizando Exchange a través de Amazon WorkMail, este punto de enlace actúa en una versión de Exchange que no es compatible en este momento.
  • Las conexiones IMAP/POP de Exchange actualmente no son compatibles.
  • Si la conexión de calendarios de Exchange tiene activada una 2FA / MFA, deberás utilizar nuestro complemento de Microsoft Outlook (para usuarios de Windows).

Conecta un calendario de Exchange a Calendly

Paso 1 - visita la página de configuración de calendario

  1. En la página de inicio, dirígete al panel de navegación izquierdo y selecciona Disponibilidad.
  2. En la parte superior de la página, selecciona Configuración del calendario.

Paso 2 - selecciona el calendario que deseas conectar

  • Si aún no has conectado un calendario:
    • Junto a Calendario de Exchange, selecciona Conectar.
  • Si ya has conectado un calendario:
    • Puedes añadir cuentas de calendario adicionales seleccionando + Añadir cuenta de calendario.
    • Selecciona calendario de Exchange.

Paso 3 - inicia sesión en tu cuenta de Exchange

Introduce tu email y contraseña de Exchange. Calendly detectará automáticamente tu servidor Exchange.

Si no podemos detectar automáticamente tu servidor de Exchange, te pediremos que introduzcas tu servidor de Exchange y tu dominio y/o nombre de usuario.

Si no estás seguro acerca de tu servidor, dominio o nombre de usuario, pregunta a tu departamento de IT o consulta la siguiente configuración de Outlook:

Servidor
  • Aplicación Mail del iPhone: en Configuración, selecciona Cuentas y luego Exchange. Busca el campo Servidor que contiene la URL del servidor de Exchange.
  • Mac Outlook: Selecciona Preferencias y luego Cuentas. Seleccione su cuenta de trabajo y haga clic en Avanzado. En la sección Microsoft Exchange, copia la dirección en el campo Servidor.
  • Windows Outlook: selecciona Archivo y luego Configuración de la cuenta. Haz doble clic en el email de la lista. Copia la dirección en el campo Servidor.
Dominio
  • Revisa la pantalla de bloqueo de Windows: si utilizas un ordenador de empresa, el nombre de dominio podría ser visible en la pantalla de bloqueo, bajo el formato Dominio/Usuario.
  • Aplicación Mail para iPhone: en Ajustes, selecciona Mail > Cuentas y, a continuación, elige la cuenta de Exchange.
  • Mac Outlook: abre Preferencias Cuentas y verifica la información del servidor en la configuración de la cuenta.
  • Windows Outlook: dirígete a Archivo > Configuración de la cuenta y haz doble clic en la cuenta del email para ver la información del servidor.
Nombre de usuario
  • Revisa la pantalla de bloqueo de Windows: si utilizas un ordenador de empresa, el nombre de dominio podría ser visible en la pantalla de bloqueo, bajo el formato Dominio/Usuario.
  • Aplicación Mail de iPhone: dirígete a Configuración y selecciona Mail. Selecciona Cuentas y, a continuación, elige la de Exchange. Es posible que el nombre de usuario aparezca en los detalles de la cuenta.
  • Mac Outlook: ve a Preferencias Cuentas. Para tu cuenta de trabajo, haz clic en Avanzado. Es posible que el nombre de usuario se muestre en la configuración.
  • Windows Outlook: dirígete a Archivo > Configuración de la cuenta y haz doble clic en la cuenta del email para ver la información del servidor.

Una vez autenticado, se te redirigirá a la página de configuración del calendario.

Especifica qué calendario verifica Calendly para detectar si hay conflictos

Nota: Calendly solo puede comprobar si hay conflictos en tu calendario principal de Exchange. Calendly no puede verificar subcalendarios ni calendarios compartidos en tu calendario de Exchange.

  1. En el panel de navegación de la izquierda, selecciona Disponibilidad.
  2. En la parte superior de la página, selecciona Configuración del calendario.
  3. En la sección Calendarios para comprobar conflictos, selecciona la conexión de calendarios de Exchange y selecciona los calendarios deseados.
  4. Selecciona Actualizar.

Cambiar el calendario al que Calendly añade eventos

  1. En el panel de navegación de la izquierda, selecciona Disponibilidad.
  2. En la parte superior de la página, selecciona Configuración del calendario.
  3. En la sección Calendario al que añadir eventos, abre el menú desplegable.
  4. Selecciona el calendario al que quieres añadir nuevos eventos.

Estado de trabajo en otro lugar

En el calendario de Exchange, si el estado del evento está configurado en "Trabajando en otro sitio", Calendly te percibirá como disponible.

El estado "Trabajar en otro lugar" solo está disponible en Outlook en la Web. Si ves un evento "Trabajando en otro sitio" en Outlook para escritorio, el estado del evento se mostrará como ocupado, pero Calendly seguirá indicando que estás disponible en el servidor de Exchange.

Qué hacer si Calendly no puede conectarse a tu servidor de Exchange

Si Calendly no puede conectarse a tu servidor de Exchange solo con una dirección de correo electrónico y una contraseña, prueba las siguientes opciones:

  1. Añade tu "servidor de Exchange" en formato URL de EWS y deja Dominio y Nombre de usuario en blanco.
    • Formato de URL de EWS: https://mail.example.com/ews/exchange.asmx, donde "mail.example.com" se reemplaza con la información única del servidor.

      Nota: esta URL es diferente de la que normalmente utilizas para acceder a tu correo electrónico en el navegador. Cómo encontrar el servidor de Exchange.
  2. Si eso no funciona, intenta añadir tu Dominio y/o Nombre de usuario. Cómo encontrar tu dominio y nombre de usuario de Exchange.

¿Necesitas ayuda?

Si tu versión de Exchange cumple con los requisitos mencionados y sigues teniendo problemas, te recomendamos que te comuniques con nuestro equipo de soporte para obtener ayuda o utilices nuestra conexión con el complemento de Microsoft Outlook (solo para Windows).

Cómo Calendly almacena tus credenciales de Exchange

Nos tomamos muy en serio la protección de tus credenciales. Te decimos cómo.

  1. Cuando proporcionas tus credenciales de inicio de sesión para conectar tu calendario de Exchange a Calendly, enviamos tu email y contraseña a nuestros servidores a través de una conexión SSL cifrada.
  2. Cuando tus credenciales llegan a nuestros servidores, las ciframos antes de almacenarlas en nuestra base de datos. Almacenamos la clave de cifrado como una variable de entorno en nuestros servidores, garantizando una seguridad aún mayor.
  3. Cuando necesitamos acceder a tu calendario de Exchange, desciframos tus credenciales en la memoria. Nunca almacenamos tus credenciales descifradas en ningún lugar.

Todo esto garantiza que las credenciales del calendario de Exchange se almacenen de forma segura utilizando las mejores prácticas de la industria.

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