¿Qué sucede con mi facturación cuando añado un nuevo usuario a mi cuenta?
Cuando añades un nuevo usuario, Calendly cobra un importe prorrateado por tu licencia. El importe dependerá del tiempo que quede en ru ciclo de facturación actual.
Si el usuario añadido ya pagó por un plan anual, Calendly le reembolsa la parte no utilizada de su plan cuando se une a tu organización. No es necesario que realices ningún paso adicional.
Eliminé un usuario de mi cuenta. ¿Por qué me siguen facturando?
Cuando se agrega un usuario, Calendly crea un asiento para él en tu cuenta. Si eliminas un usuario, el asiento permanece a menos que lo elimines.
Esto ayuda a los equipos a sustituir usuarios sin tener que cambiar la facturación de inmediato.
Para eliminar un asiento:
- Dirígete a la página de facturación.
- Abre el menú desplegable.
- Selecciona Eliminar usuarios.
Soy propietario o administrador. ¿Por qué no puedo ver los tipos de evento o las reuniones programadas de mi usuario?
Los propietarios y administradores pueden ver y editar tipos de evento y reuniones de los usuarios. Sin embargo, tu página de inicio de Calendly se mostrará por defecto en tus tipos de evento personales.
Para ver a otro usuario:
- Selecciona el menú desplegable Mi Calendly.
- Elige el usuario que deseas ver.
Nota: Puedes ver las conexiones del calendario y las integraciones de videoconferencia de tus usuarios desde su perfil. Sin embargo, no puedes cambiar la configuración de la cuenta; debe configurarla el usuario.
Voy a dejar mi empresa actual y necesito que alguien más sea propietario. ¿Ayuda?
Solo el propietario actual de la organización puede transferir la propiedad. Sigue los pasos de este artículo para cambiar los roles de usuario.
Cuando se transfiere la propiedad, tu cuenta se convierte en administradora. Los administradores o el nuevo propietario pueden eliminar tu cuenta de la organización.
Si el propietario actual no está disponible, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte. Te pediremos algunos detalles de la cuenta para completar la transferencia de propiedad.
Mi invitado reprogramó la cita y se asignó a otro miembro de mi equipo. ¿Por qué?
Esto ocurre si está usando un tipo de evento rotatorio que está configurado para redistribuir reuniones. Para comprobar esto:
- Dirígete a la configuración de tu tipo de evento rotatorio.
- Expande la sección Anfitriones e invitados y haz clic en Configuración rotatoria.
- Elige redistribuir un evento a través de la asignación rotatoria o reasignarlo al usuario original.