Este artículo trata sobre problemas comunes de sincronización de SCIM en Calendly. Aprenderás a solucionar errores de actualización de email, problemas de acceso de usuario y conflictos de configuración.
Soluciona problemas de sincronización de direcciones de email en Calendly.
Si actualizaste tu email en tu proveedor de identidad (IdP), pero no ves el cambio en Calendly, sigue estos pasos:
- Consulta tu bandeja de recibidos. Después de actualizar tu email en tu IdP, Calendly envía un email de verificación a tu nueva dirección de email.
- Verifica tu email. Abre el mensaje y sigue las instrucciones.
Después de la verificación, Calendly actualizará tu cuenta. Si no ves el email, consulta la carpeta de correo no deseado y asegúrate de que la nueva dirección está correcta en tu IdP.
Corregir errores al añadir usuarios a Calendly.
Si ves un error o un conflicto en los registros al añadir un usuario:
- En tu IdP, elimina el acceso del usuario a Calendly.
- Luego, reasigna el usuario a través de tu IdP.
Eliminar un usuario desactivado de tu organización
SCIM puede desactivar o eliminar usuarios, pero no puede eliminarlos por completo de tu organización de Calendly.
Para eliminar completamente un usuario, contacta con el servicio de soporte de Calendly. El equipo completará la eliminación por ti.
Pasos avanzados de resolución de problemas
Si los pasos anteriores no resuelven el problema, prueba las siguientes opciones:
Restablece tu token
- Ve a la página de aprovisionamiento de usuarios.
- Selecciona Revocar junto a tu token actual.
- Selecciona Generar nuevo token de portador y actualiza tu configuración.
- Prueba la integración para confirmar que todo funciona.
Reconfigurar SCIM
- Ve a la página de aprovisionamiento de usuarios.
- Selecciona Eliminar configuración de SCIM para eliminar tu configuración actual.
- Configura la integración de SCIM nuevamente desde cero.
- Ejecuta otra prueba para confirmar el éxito.
¿Necesitas ayuda? ¡Estamos aquí para ayudarte!
Cada suscripción de pago incluye Calendly Standard Support. Sin embargo, solo los propietarios y administradores autorizados de su empresa pueden realizar determinadas solicitudes de cuenta. Inicia sesión en Calendly y dirígete a la sección de Ayuda, donde puedes:
- Explorar los recursos informativos del Centro de ayuda.
- Unirte a nuestra Comunidad de Calendly para buscar, compartir y conectar con otros usuarios de Calendly.
- Conversar con nosotros para recibir ayuda en tiempo real.