¿Tienes problemas para usar el chatbot de Calendly? Sigue estos consejos paso a paso para solucionar problemas comunes y volver a la programación sin problemas.
Nota
El chatbot de Calendly puede responder muchas preguntas comunes. ¿Necesitas más ayuda? Las opciones de soporte dependen de tu plan:
- Planes gratuitos: asistencia vía correo electrónico
- Planes de pago: correo electrónico o chat en vivo con un agente
No aparece la burbuja de chat
¿No puedes ver el icono de chat en la esquina inferior derecha del Centro de ayuda? Prueba estos pasos:
Paso 1: comprueba la configuración de cookies
En Calendly:
- Ve a Configuración de la cuenta > Configuración de cookies.
- Activa las cookies funcionales.
- Vuelve a cargar la página.
Desde el Centro de Ayuda:
- Desplázate hasta la parte inferior de cualquier artículo del Centro de ayuda.
- Selecciona Configuración de cookies.
- Activa las cookies funcionales.
- Selecciona Confirmar mis elecciones.
- Vuelve a cargar la página.
Paso 2: usa un navegador compatible
Utiliza la última versión de Chrome, Firefox, Safari o Edge.
Paso 3: evita el modo de incógnito
El chat no aparecerá en la navegación privada. Abre el Centro de ayuda en una ventana regular.
Paso 4: desactiva las extensiones del navegador.
Los bloqueadores de anuncios o las herramientas de privacidad pueden bloquear el chat.
- Cierra el modo de incógnito.
- Desactiva las extensiones del navegador una a la vez.
- Vuelve a cargar la página después de cada cambio.
¿Utilizas Google Chrome?
La herramienta de traducción de Chrome puede causar problemas. Prueba esto:
- Ve a
chrome://extensions/y desactiva Google Translate. - Ve a
chrome://settings/languagesy desactiva la traducción automática. - (Opcional) Cambia el idioma de tu cuenta de Calendly en la página de Configuración de la cuenta.
Chat muestra un error o no responde
Si el chat se abre pero no funciona:
- Actualiza la página
- Borra la caché del navegador.
- Prueba con otro navegador
Chat se desconecta durante una sesión
Si el chat desaparece o se cierra por sí solo:
- Comprueba tu conexión a Internet
- Utiliza un navegador compatible y actualizado
- Evita el modo de incógnito o las extensiones/herramientas de privacidad
Consejo: si pierdes la conexión durante el chat en vivo, vuelve y pide al mismo agente por su nombre. Si aún están en línea, te volveremos a conectar.
Consejos adicionales para la resolución de problemas
Problemas de red
- Prueba tu velocidad de Internet
- Desactiva las VPN
- Prueba una conexión diferente, como un punto de acceso móvil
Problemas de dispositivos.
- Cambia a otro dispositivo.
- O reinicia el dispositivo actual para eliminar errores menores
¿Necesitas ayuda? ¡Estamos aquí para ayudarte!
Cada suscripción de pago incluye Calendly Standard Support. Sin embargo, solo los propietarios y administradores autorizados de su empresa pueden realizar determinadas solicitudes de cuenta. Inicia sesión en Calendly y dirígete a la sección de Ayuda, donde puedes:
- Explorar los recursos informativos del Centro de ayuda.
- Unirte a nuestra Comunidad de Calendly para buscar, compartir y conectar con otros usuarios de Calendly.
- Conversar con nosotros para recibir ayuda en tiempo real.
- Envía un email a nuestro equipo de soporte a support@calendly.com.