Cobrar pagos cuando los invitados programen una reunión mediante la integración de Stripe con Calendly. Conecta tu cuenta y elige qué eventos requerirán pago por adelantado, ayudándote a ahorrar tiempo y reducir las ausencias.
Métodos de pago y monedas aceptados por Stripe
Métodos de pago
Calendly acepta los siguientes métodos de pago a través de Stripe:
- Las principales tarjetas de crédito y débito
- Apple Pay
- Google Pay
- Pagos bancarios instantáneos con Link
- Compra ahora y paga después con Affirm y Klarna (sujeto a disponibilidad)
Cuando conectas Stripe, todos los métodos de pago enumerados anteriormente se activan de manera predeterminada. Para desactivar uno, ve a tuconfiguración del método de pago de Stripe, abre la configuración de Calendly y administra las opciones de pago desde allí.
Para más detalles, consulta el artículo de Stripe sobre métodos de pago aceptados.
Monedas
Actualmente, Calendly acepta pagos en las siguientes monedas a través de Stripe:
- $ AUD - Dólar australiano
- $ CAD - Dólar canadiense
- € EUR - Euro
- £ GBP - Libra esterlina
- $ USD - Dólar estadounidense
Cómo Calendly cobra pagos según los tipos de eventos
La cuenta de Stripe utilizada para cobrar pagos depende de la configuración del tipo de evento:
- Para los tipos de eventos personales (en privado y de grupo), Calendly utiliza la cuenta de Stripe conectada por el organizador.
- Para los tipos de eventos compartidos o en equipo (rotatorio, colectivo y de grupo), Calendly utiliza la cuenta de Stripe conectada por el propietario de la organización.
Si estás utilizando una sola cuenta de Stripe para tu organización, puedes compartir esas credenciales con cada usuario para conectarlas con sus tipos de eventos personales o, en su lugar, configurar tipos de eventos compartidos o de equipo.
Conecta Stripe con tu propia cuenta de Calendly
Cada usuario debe conectar su propia cuenta de Stripe para cobrar pagos por tipos de eventos personales. Los administradores no pueden conectar Stripe en nombre de otros usuarios.
- Inicia sesión en Calendly y ve a la página Integraciones.
- Busca y selecciona Stripe.
- Conecta tu cuenta.
- Si no tienes una cuenta de Stripe, se te pedirá que crees una.
- Tu cuenta de Stripe debe estar en modo en vivo para aceptar pagos reales a través de Calendly.
Después de conectar Stripe, deberás activar los pagos para cada tipo de evento en el que desees cobrar pagos.
Cobrar pagos a través de Stripe para un tipo de evento
- Ve a la página Programación .
- (Opcional) Abre el menú desplegable Mi Calendly para cambiar a otro usuario o equipo.
- Elige el tipo de evento y selecciona Más opciones en la parte inferior del editor.
- Expande la sección Pagos.
- Activa Requerir pago para reservar esta reunión.
- Asegúrate de que el Procesador de pagos esté configurado en Stripe.
- Introduce el importe y la moneda que deseas cobrar.
- Para configurar un cupón, selecciona + Crear código de cupón. Consulta Crear un código de cupón a continuación para obtener detalles.
- Personaliza tus condiciones de pago y política de cancelación con cualquier información que pueda necesitar un invitado antes de confirmar su pago.
- Selecciona Guardar cambios.
Nota
Calendly no calcula ni recauda el IVA ni el impuesto sobre las ventas. Si es necesario, incluye impuestos en el precio del evento o agrega detalles de impuestos a tus condiciones de pago.
Crea un código de cupón para un tipo de evento con Stripe
Los códigos de cupón (a veces llamados códigos de descuento o promocionales) te permiten ofrecer descuentos en eventos de pago. Se crean y administran en la sección Pago de un tipo de evento en Calendly.
Cada tipo de evento tiene su propio conjunto de códigos de cupón. Los nombres de código también deben ser únicos en toda la cuenta, por lo que no puedes reutilizar el mismo nombre de código (por ejemplo, WELCOME10).
Para crear un código de cupón:
- Selecciona + Crear código de cupón.
- En la ventana emergente, escribe tus detalles:
- Código: lo que las personas invitadas introducirán en el pago.
- Nombre del cupón: aparece en recibos y facturas.
- Tipo: elige porcentaje de descuento o importe fijo e introduce el valor de descuento.
- Opciones (opcional): añade restricciones como solo primera vez, límites de uso o una fecha de vencimiento.
- Selecciona Crear para guardar el código.
Ver los detalles de pago
Una vez que un invitado programa una reunión mediante el tipo de evento que tienes conectado y completa una transacción a través de Stripe, puedes ver el enlace de transacción directamente desde los detalles del evento en la página de Reuniones.
Dejar de aceptar pagos para un tipo de evento
Para cambiar un tipo de evento de pago a gratuito:
- Ve a la sección Más opciones del editor de tipo de evento.
- Expande la sección Pagos.
- Selecciona No cobrar pagos por este evento.
- Haz clic en Guardar cambios.
Tu evento ahora está configurado como un evento gratuito.
Desconecta Stripe de Calendly
Para desconectar completamente Stripe de tu cuenta de Calendly:
- Inicia sesión en Calendly y ve a la página Integraciones.
- Busca y selecciona Stripe.
- Selecciona Desconectar.
Una vez que Stripe se desconecte, cualquier tipo de evento que aceptara pagos se convertirá automáticamente en gratuito.
Preguntas frecuentes
¿Calendly procesa reembolsos?
No, los reembolsos deben ser procesados manualmente por el titular de la cuenta. El soporte de Calendly indicará a los invitados que se comuniquen contigo sobre los pagos enviados a través de tu página de programación.
¿Por qué veo pagos "incompletos" o "no capturados" en Stripe?
Cuando alguien llega a la etapa de pago pero no termina la reserva, Stripe crea un registro temporal etiquetado como "Incompleto" o "No capturado".
No son cargos fallidos. Muestran que alguien abrió el formulario de pago pero no completó su reserva en Calendly.
Las reservas confirmadas seguirán apareciendo como "exitosas" en Stripe, con detalles completos del invitado.
¿Puedo ofrecer un descuento del 100 % para una reserva gratuita?
Sí, puedes crear códigos de cupón que ofrezcan a los invitados un descuento del 100 %, haciendo que su reunión sea gratuita. Si el cupón cubre el precio completo, el invitado se omitirá el proceso de pago de Stripe y no aparecerá ninguna transacción en Stripe.
¿Cumple Calendly con los requisitos de autenticación reforzada de cliente (SCA)?
¡Sí! Calendly ha implementado la nueva funcionalidad 3D Secure en Stripe para cumplir con las nuevas regulaciones de la segunda Directiva de Servicios de Pago (PSD2) implementadas por el Parlamento Europeo.
Si tú (el propietario de la cuenta) y tu invitado se encuentran en la UE, la compra de tu evento mediante nuestra integración con Stripe generará una ventana emergente que confirmará la autorización de pago de tu invitado. Tu invitado debe recibir un mensaje de autenticación de dos factores (independientemente de cómo lo haya configurado su banco) para autorizar el pago. Varía según el banco, pero a continuación se muestra un ejemplo: