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Fehlerbehebung bei Zoom

Haben Sie Probleme bei der Verwendung von Zoom mit Calendly? Dieser Leitfaden behandelt häufige Zoom-Probleme und wie Sie diese schnell beheben können.

Zoom zeigt "Aktion erforderlich" an

Wenn Sie auf Ihrer Meetings-Seite die Meldung „Aktion erforderlich“ sehen, konnte Calendly keinen Zoom-Link hinzufügen.

Häufige Ursachen:

Zoom ist nicht mit Calendly verknüpft

Vergewissern Sie sich, dass Zoom mit Ihrem Konto verknüpft ist. So hilft Calendly, den richtigen Zoom-Link zu Ihren Meetings hinzuzufügen.

Hinweis: Um Zoom zu bevorstehenden Meetings hinzuzufügen, planen Sie diese zur gleichen Zeit und am gleichen Datum.

Für persönliche Ereignistypen:

  1. Gehen Sie zu Ihrer Integrationen- und Apps-Seite und wählen Sie Zoom aus.
  2. Wenn Zoom nicht verbunden ist, folgen Sie den Schritten in der Anleitung „So planen Sie mit Videokonferenzen“.
  3. Wenn Zoom verbunden ist:
    1. Öffnen Sie Ihren Browser im privaten/Inkognito-Modus.
    2. Melden Sie sich bei Calendly.com an.
    3. Gehen Sie zu Integrationen und Apps und wählen Sie Zoom aus.
    4. Wählen Sie Trennen der Verbindung, und dann Zoom verbinden.
    5. Melden Sie sich bei Zoom an und wählen Sie Genehmigen.
    6. (Falls erforderlich) siehe Zoom vorab genehmigen.
  4. Verschieben Sie Ihr Meeting für dieselbe Zeit und dasselbe Datum. So verwalten Sie Ihre Meetings ansehen.

Für Team-Ereignistypen:

Jeder Teamkollege muss sein eigenes Zoom-Konto verknüpfen.

  • Round Robin: Jede Person muss Zoom verbinden.
  • Kollektiv: Nur der Zoom-Organisator muss Zoom verbinden.

Lassen Sie Teamkollegen die Anleitung zur Planung mit Videokonferenzen befolgen.

Ratenlimits der Zoom API wurden erreicht

Mit Zoom kann jeder Benutzer bis zu 100 Meetings pro Tag in allen Zoom-Apps planen. Wenn Ihre Calendly-Buchungen hoch sind, erreichen Sie möglicherweise den Grenzwert von Zoom.

In diesem Fall wenden Sie sich an unser Support-Team. Wir prüfen Ihr Konto und helfen Ihnen bei den nächsten Schritten.

Zoom-Meetings enden nach 40 Minuten.

Kostenlose Zoom-Konten haben ein 40-Minuten-Limit. Um längere Meetings abzuhalten, upgraden Sie auf ein kostenpflichtiges Zoom-Abo.

Zoom-Link fehlt in Benachrichtigungen

Wenn der Zoom-Link in Ihrer Kalendereinladung oder E-Mail nicht angezeigt wird, fehlt möglicherweise die Ort-Variable.

Lösung für Kalendereinladungen:

  1. Öffnen Sie den Ereignistyp > Benachrichtigungen und Workflows.
  2. Wählen Sie die drei Punkte neben Kalendereinladung > Bearbeiten aus.
  3. Wählen Sie im Text + Variablen > Ort hinzufügen.
  4. Speichern und schließen.

Korrektur für E-Mail-Bestätigungen:

  1. Öffnen Sie den Ereignistyp > Benachrichtigungen und Workflows.
  2. Wählen Sie die drei Punkte neben E-Mail-Bestätigungen > Bearbeiten aus.
  3. Wählen Sie im Text + Variablen > Ort hinzufügen.
  4. Speichern und schließen.

Fix für Workflows:

  1. Rufen Sie Ihre Workflow-Seite auf.
  2. Öffnen Sie Ihren aktiven Workflow.
  3. Wählen Sie unter Tun Sie dies die Option Bearbeiten neben der E-Mail aus.
  4. Wählen Sie im Text + Variablen > Ort hinzufügen.

Hinweis: Zoom-Links können einige Sekunden benötigen, um angezeigt zu werden. Wenn Ihr Gast es nicht sieht, bitten Sie ihn freundlich, das Meeting erneut zu seinem Kalender hinzuzufügen.

Der Zoom-Passcode fehlt

Wenn Passcodes in Zoom aktiviert sind, fügt Calendly diese automatisch hinzu. Melden Sie sich bei Ihrem Zoom-Konto an und prüfen Sie, ob der Zoom-Passcode aktiviert ist.

Falsches Zoom-Konto ist verbunden

Wenn Zoom-Meetings falsch angezeigt werden oder unterschiedliche Links enthalten, haben Sie vielleicht das falsche Zoom-Konto verknüpft. Trennen Sie die Verbindung und verbinden Sie die Integration erneut mit dem richtigen Konto.

Zoom-Fehler: Ein alternativer Gastgeber kann nicht zugewiesen werden

Wenn Sie sehen: „[Ihre E-Mail-Adresse] kann nicht als alternativer Gastgeber zugewiesen werden, da der Benutzer momentan nicht ausgewählt werden kann.“

Dies bedeutet, dass jemand, der als Gastgeber festgelegt wurde, nicht mehr in Ihrem Zoom-Konto ist.

Beheben Sie es:

Siehe, wie Sie Ihre persönliche Zoom-Meeting-ID verwenden.

Benötigen Sie Support? Wir sind für Sie da!

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