So beheben Sie Probleme mit dem Outlook-Plugin

Befolgen Sie diese Schritte, um Probleme mit dem Outlook-Plugin für Desktops zu beheben, wenn unerwartetes Verhalten auftritt.

Bevor Sie beginnen

Beheben Sie Probleme mit dem Outlook-Plugin oder Outlook-Add-in?

Das Outlook-Plug-In verbindet Calendly direkt mit Ihrem Outlook-Kalender. Er überprüft auf Terminkollisionen und fügt Ereignisse hinzu. Dies ist getrennt vom Outlook-Add-In, mit dem Sie direkt in Ihrer Outlook-Symbolleiste auf Ihre Planungs-Links zugreifen oder eine benutzerdefinierte Einladung erstellen können. Es muss separat installiert werden. Weitere Informationen zum Outlook-Add-In finden Sie unter der Anleitung So installieren Sie das Calendly Outlook-Add-in.

Fehlerbehebung beim Plug-in

Schritt 1 – Überprüfen Sie Ihre Systemanforderungen

Sie benötigen einen PC mit Outlook 2007 oder höher und Windows XP oder neuer.

Wenn Sie einen webbasierten Microsoft-Kalender wie Outlook.com, Office 365 oder Exchange verwenden, empfehlen wir, diesen Kalender direkt über Ihre Kalendereinstellungen zu verbinden. Weitere Informationen dazu, wie Sie Ihren Kalender mit Calendly verknüpfen können, finden Sie unter Verbindung Ihres Kalenders herstellen.

Schritt 2 – Überprüfen Sie Ihre Kalendereinstellungen

Überprüfen Sie, ob Ihr Plug-in verbunden ist. Wenn Ihr Outlook-Plug-in nicht verbunden ist, lesen Sie Anleitung zur Installation des Outlook-Plug-ins, um Anweisungen zum Installieren und Verbinden Ihres Outlook-Plug-ins mit Calendly zu erhalten.

Schritt 3 – Überprüfen Sie Ihre Plug-in-Version und das Datum der letzten Synchronisierung

Um die meisten Probleme zu beheben, stellen Sie sicher, dass Sie die aktuellste Version des Outlook-Plug-ins ausführen (Version: 174). Sie können dies jederzeit bestätigen, indem Sie zu Ihren Kalendereinstellungen navigieren oder unser Support-Team kontaktieren. 

Wenn Sie nicht die aktuellste Version verwenden, lesen Sie die Anleitung zur Installation des Outlook-Plug-ins, um Anweisungen zu erhalten, wie Sie Ihr Outlook-Plug-in erneut installieren und mit Calendly verbinden können.

Schritt 4 – Stellen Sie sicher, dass Sie nur eine Version des Outlook-Plug-ins ausführen

Damit das Outlook-Plug-in ordnungsgemäß mit Calendly synchronisiert wird, sollten Sie nur eine Instanz des Outlook-Plug-ins pro Calendly-Benutzer ausführen.

Schritt 5 – Überprüfen Sie, ob Ihr Outlook-Plug-in in Ihrer Taskleiste angezeigt wird.

Das Outlook-Plug-in synchronisiert Daten nur, wenn es im Hintergrund ausgeführt wird und Ihr Computer mit dem Internet verbunden ist. Alle Änderungen, die Sie vornehmen, während Ihr Computer ausgeschaltet und das Plug-in getrennt ist, werden erst übernommen, wenn Ihr Gerät wieder eingeschaltet wird. So überprüfen Sie, ob Ihr Outlook-Plug-in ausgeführt wird:

1. Wählen Sie den nach oben zeigenden Pfeil in der Windows-Taskleiste aus, um ausgeblendete Symbole anzuzeigen.
2. Suchen Sie dort nach einem Gegenstand mit dem Calendly-Logo.
   
3. Wenn Sie keine Instanz des Outlook-Plugin in Ihrer Taskleiste sehen, verwenden Sie die Suchleiste Ihres PCs, um das Calendly-Plugin für Outlook zu finden und zu öffnen.
4. Wenn Sie das Calendly-Plugin für Outlook nicht in Ihrer Suchleiste sehen, ist das Outlook-Plugin nicht auf Ihrem Gerät installiert. Weitere Informationen dazu, wie Sie das Outlook-Plug-in installieren, finden Sie unter 'Wie installiere ich das Outlook-Plug-in?'

Schritt 6 – Überprüfen Sie die erweiterten Einstellungen Ihres Outlook-Plug-ins