Collectez des paiements lorsque les invités planifient une réunion en intégrant Stripe à Calendly. Connectez votre compte et choisissez quels événements nécessiteront un paiement à l'avance, ce qui vous aide à gagner du temps et à réduire les absences.
Méthodes de paiement et devises prises en charge par Stripe
Modes de paiement
Calendly prend en charge les moyens de paiement suivants via Stripe :
- La plupart des principales cartes de crédit et de débit
- Apple Pay
- Google Pay
- Paiements bancaires instantanés avec Link
- Achetez maintenant, payez plus tard avec Affirm et Klarna (sous réserve de disponibilité)
Lorsque vous vous connectez à Stripe, tous les moyens de paiement énumérés ci-dessus sont activés par défaut. Pour en désactiver un, accédez aux paramètres de votre moyen de paiement Stripe, ouvrez la configuration Calendly et gérez les options de paiement à partir de là.
Pour plus de détails, consultez l'article de Stripe sur les méthodes de paiement prises en charge.
Devises
Calendly prend actuellement en charge les paiements dans les devises suivantes via Stripe :
- $ AUD - Dollar australien
- $ CAD - Dollar canadien
- € EUR - Euro
- £ GBP - Livre sterling
- $ USD - Dollar des États-Unis
Comment Calendly collecte les paiements en fonction des types d'événements
Le compte Stripe utilisé pour collecter les paiements dépend de la configuration du type d'événement :
- Pour les types d'événements personnels (en privé et de groupe), Calendly utilise le compte Stripe connecté par l'organisateur.
- Pour les types d'événements partagés ou en équipe (round robin, collectif et de groupe), Calendly utilise le compte Stripe connecté par le propriétaire de l'organisation.
Si vous utilisez un seul compte Stripe pour votre organisation, vous pouvez partager ces informations d'identification avec chaque utilisateur pour les connecter à leurs types d'événements personnels, ou configurer des types d'événements partagés ou d'équipe.
Connectez Stripe à votre propre compte Calendly
Chaque utilisateur doit connecter son propre compte Stripe pour collecter des paiements pour des événements personnels. Les administrateurs ne peuvent pas connecter Stripe au nom d'autres utilisateurs.
- Connectez-vous à Calendly et accédez à la page Intégrations.
- Recherchez et sélectionnez Stripe.
- Connectez votre compte.
- Si vous n'avez pas de compte Stripe, vous serez invité à en créer un.
- Votre compte Stripe doit être en mode en direct pour accepter des paiements réels par l'intermédiaire de Calendly.
Après avoir connecté Stripe, vous devrez activer les paiements pour chaque type d'événement pour lequel vous souhaitez collecter des paiements.
Définir vos tarifs via Stripe pour un type d'événement
- Accédez à la page Planification.
- (Facultatif) Ouvrez le menu déroulant Calendly pour passer à un autre utilisateur ou à une autre équipe.
- Choisissez le type d'événement et sélectionnez Plus d'options en bas de l'éditeur.
- Ouvrez la section Paiement.
- Activez Exiger un paiement pour réserver cette réunion.
- Assurez-vous que le processeur de paiement est configuré pour Stripe.
- Saisissez le montant et la devise à collecter.
- Pour configurer un coupon, sélectionnez + Créer un code coupon. Consultez Créer un code coupon ci-dessous pour plus de détails.
- Personnalisez vos conditions de paiement et votre politique d'annulation avec toutes les informations dont un invité aura besoin avant de confirmer son paiement.
- Sélectionnez Enregistrer les modifications.
Remarque
Calendly ne calcule ni ne collecte la TVA ni la taxe de vente. Si nécessaire, incluez la taxe dans le prix de l'événement ou ajoutez des informations fiscales à vos conditions de paiement.
Créez un code de coupon pour un type d'événement avec Stripe
Les codes de coupon (parfois appelés codes de réduction ou codes promo) vous permettent d'offrir des réductions sur des événements payants. Ils sont créés et gérés dans la section Paiement d'un type d'événement dans Calendly.
Chaque type d'événement a son propre ensemble de codes de coupon. Les noms de code doivent également être uniques pour votre compte, de sorte que vous ne pouvez pas réutiliser le même nom de code (par exemple, WELCOME10).
Pour créer un code de coupon :
- Sélectionnez + Créer un code de coupon.
- Dans la fenêtre pop-up, entrez vos coordonnées :
- Code : ce que les invités devront saisir au moment du paiement.
- Nom du coupon : apparaît sur les reçus et les factures.
- Type : choisissez un pourcentage de réduction ou un montant fixe, puis entrez la valeur de la réduction.
- Options (facultatif) : ajoutez des restrictions telles que la première utilisation uniquement, des limites d'utilisation ou une date d'expiration.
- Sélectionnez Créer pour enregistrer votre code.
Consulter les détails de paiement
Une fois qu'un invité planifie une réunion par le biais de votre type d'événement connecté et effectue la transaction via Stripe, vous pouvez consulter le lien de transaction directement à partir des détails de l'événement sur la page des réunions.
Arrêter de collecter des paiements pour un type d'événement
Pour repasser un type d'événement payant à gratuit :
- Accédez à la section Plus d'options de l'éditeur de type d'événement.
- Ouvrez la section Paiement.
- Sélectionnez ne pas collecter de paiements pour cet événement.
- Cliquez sur Enregistrer les modifications.
Votre événement est maintenant défini comme un événement gratuit.
Déconnectez Stripe de Calendly
Pour déconnecter complètement Stripe de votre compte Calendly :
- Connectez-vous à Calendly et accédez à la page Intégrations.
- Recherchez et sélectionnez Stripe.
- Sélectionnez Déconnecter.
Une fois Stripe déconnecté, tous les types d'événements qui acceptaient des paiements deviendront automatiquement gratuits.
Questions fréquentes
Calendly gère-t-il les remboursements ?
Non, les remboursements doivent être traités manuellement par le titulaire du compte. L'assistance de Calendly invitera les invités à vous contacter concernant tous les paiements qu'ils soumettent via votre page de planification.
Pourquoi est-ce que je vois des paiements « incomplets » ou « non capturés » dans Stripe ?
Lorsqu'une personne atteint l'étape de paiement, mais ne termine pas sa réservation, Stripe crée un enregistrement temporaire intitulé « Incomplet » ou « Non capturé ».
Ce ne sont pas des paiements qui ont échoué. Cela montre que quelqu'un a ouvert le formulaire de paiement, mais n'a pas finalisé sa réservation dans Calendly.
Les réservations confirmées apparaîtront toujours comme « réussies » dans Stripe, avec tous les détails concernant l'invité.
Puis-je offrir une réduction de 100 % pour une réservation gratuite ?
Oui, vous pouvez créer des codes promo qui offrent aux invités une réduction de 100 %, ce qui rend leur réunion gratuite. Si le coupon couvre le prix complet, votre invité ignorera le processus de paiement Stripe et aucune transaction n'apparaîtra dans Stripe.
Calendly répond-il aux exigences de l'authentification forte du client (SCA) ?
Oui ! Calendly a mis en œuvre la nouvelle fonctionnalité 3D Secure pour Stripe pour se conformer aux nouvelles réglementations élargies de la seconde directive sur les services de paiement (PSD2) mise en œuvre par le Parlement européen.
Si vous (le propriétaire du compte) et votre invité êtes dans l'UE, l'achat de votre événement à l'aide de notre intégration Stripe entraînera un pop-up qui confirmera l'autorisation de paiement de votre invité. Votre invité devrait recevoir un message d'authentification à deux facteurs (tel que configuré par sa banque) pour autoriser le paiement. Cela varie d'une banque à l'autre, mais un exemple est donné ci-dessous :