Para ayudarte a cumplir con los requisitos de cumplimiento de la Comisión de Bolsa y Valores (SEC), Calendly almacena todos los mensajes salientes (como recordatorios, reprogramaciones y cancelaciones). Estos mensajes están registrados y se pueden descargar desde el centro del administrador.
Qué se incluye en el registro de comunicaciones salientes
Dependiendo de si los mensajes se enviaron por correo electrónico o SMS, el registro mostrará diferentes campos.
Comunicaciones por email
| Campo | Descripción |
| Usuario | El usuario organizador del evento o propietario de la comunicación. |
| Correo electrónico del remitente | La dirección de correo electrónico del publicador del evento o del propietario del tipo de evento. |
| ID del remitente | El uuid del creador del evento o propietario del tipo de evento. |
| ID del tipo de evento del remitente | El uuid del tipo de evento asociado con el email. |
| URL del tipo de evento del remitente | La URL de reserva fácil de leer para humanos para el tipo de evento. Esta URL puede cambiar con el tiempo, así que úsala solo como referencia. |
| ID de evento del remitente | El uuid del evento asociado con el email. |
| Email del destinatario | La dirección de correo electrónico del invitado o creador que recibió el mensaje de correo electrónico. Esto será idéntico al campo "Para" en el mensaje de correo electrónico. |
| Cuerpo del mensaje de correo electrónico | El cuerpo del email del destinatario contiene código HTML. |
Comunicaciones por SMS
| Campo | Descripción |
| Usuario | El usuario organizador del evento o propietario de la comunicación. |
| Teléfono del remitente | El número de teléfono proporcionado por nuestro proveedor de SMS que representa a Calendly. |
| Teléfono del destinatario | El número de teléfono de destino proporcionado por el invitado. |
| ID del tipo de evento del remitente | El uuid del tipo de evento asociado con el email. |
| URL del tipo de evento del remitente | La URL de reserva fácil de leer para humanos para el tipo de evento. Esta URL puede cambiar con el tiempo, así que úsala solo como referencia. |
| ID de evento del remitente | El uuid del evento asociado con el email. |
| Cuerpo del mensaje SMS | Todo el contenido de los mensajes se envía al teléfono del destinatario. |
Cómo exportar el registro de comunicaciones salientes
Puedes descargar las comunicaciones salientes como un archivo CSV desde el centro del administrador. Calendly elimina estos datos cada 90 días.
- Ve al Centro del administrador.
- Ve a la página Seguridad y luego a la pestaña Registro de actividad.
- Selecciona Exportar y, a continuación, Comunicaciones salientes.
- Se descargará automáticamente un archivo CSV o recibirás un email con el archivo.
Para acceder a los registros de Calendly de forma remota, utiliza el endpoint Listar comunicaciones salientes. Solo los propietarios o administradores de Calendly pueden realizar esta acción con su Calendly API.
Extensión del período de retención
De forma predeterminada, Calendly conserva las comunicaciones salientes durante 90 días. Si necesitas más tiempo, puedes solicitar una extensión de hasta 3 años.
Para cambiar el período de retención, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte. Puedes elegir cualquier duración entre 90 días y 3 años.
Nota
Este cambio no es retroactivo. No recuperarás mensajes que ya se hayan eliminado, pero conservarás comunicaciones futuras durante el nuevo plazo que selecciones.