Dieser Artikel behandelt häufige SCIM-Synchronisierungsprobleme in Calendly. Sie erfahren, wie Sie Fehler bei E-Mail-Aktualisierungen, Benutzerzugriffsprobleme und Konfigurations-Konflikte beheben können.
Probleme bei der Synchronisierung von E-Mail-Adressen in Calendly beheben
Wenn Sie Ihre E-Mail in Ihrem Identitätsanbieter (IdP) aktualisiert haben, die Änderung aber in Calendly nicht sehen, führen Sie diese Schritte aus:
- Überprüfen Sie Ihren Posteingang. Nachdem Sie Ihre E-Mail in Ihrem IdP aktualisiert haben, sendet Calendly eine Bestätigungs-E-Mail an Ihre neue E-Mail-Adresse.
- Bestätigen Sie Ihre E-Mail. Öffnen Sie die Nachricht und folgen Sie den Anweisungen.
Nach der Überprüfung aktualisiert Calendly Ihr Konto. Wenn Sie die E-Mail nicht sehen, überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner und stellen Sie sicher, dass die neue Adresse in Ihrem IdP korrekt ist.
Beheben Sie Fehler beim Hinzufügen von Benutzern zu Calendly
Wenn Sie beim Hinzufügen eines Benutzers einen Fehler oder einen Terminkollision in den Protokollen sehen:
- Entfernen Sie in Ihrem IdP den Zugriff des Benutzers auf Calendly.
- Weisen Sie den Benutzer dann über Ihren IdP neu zu.
Einen deaktivierten Benutzer aus Ihrer Organisation entfernen
SCIM kann Benutzer deaktivieren oder löschen, aber es kann sie nicht vollständig aus Ihrer Calendly-Organisation entfernen.
Um einen Benutzer vollständig zu entfernen, wenden Sie sich an den Calendly-Support. Das Team wird die Entfernung für Sie abschließen.
Erweiterte Schritte zur Fehlerbehebung
Wenn das Problem durch die vorherigen Schritte nicht gelöst werden konnte, versuchen Sie es mit den folgenden Optionen:
Setzen Sie Ihr Token zurück
- Rufen Sie die Seite Benutzerbereitstellung auf.
- Wählen Sie neben Ihrem aktuellen Token die Option Widerrufen aus.
- Wählen Sie Neues Bearer-Token generieren und aktualisieren Sie Ihre Konfiguration.
- Testen Sie die Integration, um sicherzustellen, dass alles funktioniert.
SCIM neu konfigurieren
- Rufen Sie die Seite Benutzerbereitstellung auf.
- Wählen Sie Löschen der SCIM-Konfiguration, um Ihre aktuelle Konfiguration zu entfernen.
- Richten Sie die SCIM-Integration von Grund auf erneut ein.
- Führen Sie einen weiteren Test durch, um den Erfolg zu bestätigen.
Benötigen Sie Support? Wir sind für Sie da!
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