Haben Sie Probleme bei der Verwendung des Calendly-Chatbots? Verwenden Sie diese Schritt-für-Schritt-Tipps, um häufige Probleme zu beheben und wieder problemlos Termine zu planen.
Hinweis
Der Calendly-Chatbot kann viele häufige Fragen beantworten. Sie brauchen weitere Hilfe? Die Supportoptionen hängen von Ihrem Abo ab:
- Kostenlose Abos: Nur E-Mail-Support
- Bezahlte Abos: E-Mail oder Live-Chat mit einem Mitarbeiter
Chatblase wird nicht angezeigt
Sie können das Chat-Symbol unten rechts im Hilfe-Bereich nicht sehen? Versuchen Sie diese Schritte:
Schritt 1 – Überprüfen Sie Ihre Cookie-Einstellungen
In Calendly:
- Gehen Sie zu Kontoeinstellungen > Cookie-Einstellungen.
- Aktivieren Sie funktionale Cookies.
- Laden Sie die Seite neu.
Im Hilfecenter:
- Scrollen Sie zum Ende eines beliebigen Hilfecenter-Artikels.
- Wählen Sie Cookie-Einstellungen aus.
- Aktivieren Sie funktionale Cookies.
- Wählen Sie Meine Auswahl bestätigen.
- Laden Sie die Seite neu.
Schritt 2 – Verwenden Sie einen unterstützten Browser
Verwenden Sie die neueste Version von Chrome, Firefox, Safari oder Edge.
Schritt 3 – Inkognito-Modus vermeiden
Der Chat wird beim privaten Surfen nicht angezeigt. Öffnen Sie das Hilfecenter in einem normalen Fenster.
Schritt 4 – Deaktivieren Sie Browsererweiterungen
Werbeblocker oder Datenschutztools könnten den Chat blockieren.
- Schließen Sie den Inkognito-Modus.
- Deaktivieren Sie Browsererweiterungen einzeln.
- Laden Sie die Seite nach jeder Änderung neu.
Sie verwenden Google Chrome?
Das Übersetzungstool von Chrome kann zu Problemen führen. Versuchen Sie Folgendes:
- Gehen Sie zu
chrome://extensions/und deaktivieren Sie Google Translate. - Gehen Sie zu
chrome://settings/languagesund deaktivieren Sie die automatische Übersetzung. - (Optional) Ändern Sie die Sprache Ihres Calendly-Kontos auf Ihrer Seite Kontoeinstellungen.
Chat zeigt einen Fehler an oder reagiert nicht
Wenn der Chat sich öffnet, aber nicht funktioniert:
- Seite aktualisieren
- Leeren Sie den Browsercache.
- Versuchen Sie einen anderen Browser.
Der Chat wird während einer Sitzung unterbrochen.
Wenn der Chat unterbrochen wird oder von selbst schließt:
- Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung
- Verwenden Sie einen unterstützten, aktualisierten Browser
- Vermeiden Sie den Inkognito-Modus oder Datenschutzerweiterungen/-tools
Tipp: Wenn Sie Ihre Verbindung während eines Live-Chats verlieren, kehren Sie zurück und fragen Sie namentlich nach demselben Agenten. Wenn sie noch online sind, verbinden wir Sie erneut.
Zusätzliche Tipps zur Fehlerbehebung
Netzwerkprobleme
- Testen Sie Ihre Internetgeschwindigkeit
- VPNs ausschalten
- Versuchen Sie eine andere Verbindung, z. B. einen mobilen Hotspot
Geräteprobleme
- Zu einem anderen Gerät wechseln
- Oder starten Sie Ihr aktuelles Gerät neu, um kleinere Fehler zu beheben
Benötigen Sie Support? Wir sind für Sie da!
Jedes bezahlte Abonnement beinhaltet den Calendly-Standardsupport. Allerdings können nur Inhaber und autorisierte Admins Ihres Unternehmens bestimmte Kontoanfragen stellen. Melden Sie sich bei Calendly an und gehen Sie zum Abschnitt Hilfe, wo Sie Folgendes tun können:
- Durchsuchen Sie unsere Wissenssammlung im Hilfecenter.
- Treten Sie unserer Calendly-Community bei, um dort zu suchen, sich auszutauschen und sich mit anderen Calendly-Benutzern zu vernetzen.
- Chatten Sie mit uns, um sofortige Unterstützung zu erhalten.
- Senden Sie eine E-Mail an unser Support-Team unter support@calendly.com.