Calendly und Stripe

Durch die Verknüpfung von Stripe mit Calendly können Sie Zahlungen einziehen, wenn eingeladene Personen ein Meeting planen. Verknüpfen Sie Ihr Konto und wählen Sie aus, welche Ereignisse eine Zahlung im Voraus erfordern. So sparen Sie Zeit und reduzieren Sie Nichterscheinen.

Unterstützte Zahlungsmethoden und Währungen mit Stripe

Zahlungsmethoden

Calendly unterstützt die folgenden Zahlungsmethoden über Stripe:

• Die meisten gängigen Kredit- und Debitkarten
• Apple Pay
• Google Pay
• Sofortige Bankzahlungen mit Link
• Jetzt kaufen, später mit Affirm und Klarna bezahlen (je nach Verfügbarkeit)

Wenn Sie Stripe verbinden, sind alle oben aufgeführten Zahlungsmethoden standardmäßig aktiviert. Um eine Zahlungsoption zu deaktivieren, gehen Sie zu Ihren Stripe-Zahlungsmethodeneinstellungen, öffnen Sie die Calendly-Konfiguration und verwalten Sie dort die Zahlungsoptionen.

Weitere Informationen finden Sie im Artikel von Stripe zu unterstützten Zahlungsmethoden.

Währungen

Calendly unterstützt derzeit Zahlungen in den folgenden Währungen über Stripe:

• $ AUD - Australischer Dollar
• $ CAD - Kanadischer Dollar
• € EUR - Euro
• £ GBP – Pfund Sterling
• $ USD – US-Dollar

Wie Calendly Zahlungen auf Grundlage der Ereignistypen einzieht

Welches Stripe-Konto zum Einzug von Zahlungen verwendet wird, hängt von der Einrichtung des Ereignistyps ab:

• Für persönliche Ereignistypen (Einzelgespräche und Gruppe) verwendet Calendly das Stripe-Konto, das vom Gastgeber verknüpft wurde.
• Für geteilte oder Team-Ereignistypen (Round Robin, Kollektiv und Gruppe) verwendet Calendly das Stripe-Konto, das vom Organisationseigentümer verknüpft wurde.

Wenn Sie ein einziges Stripe-Konto für Ihre Organisation verwenden, können Sie diese Zugangsdaten entweder mit jedem Benutzer teilen, um sie mit dessen persönlichen Ereignistypen zu verknüpfen, oder stattdessen gemeinsame oder Teamereignistypen einrichten.

Verbinden Sie Stripe mit Ihrem eigenen Calendly-Konto

Jeder Benutzer muss sein eigenes Stripe-Konto verknüpfen, um Zahlungen für persönliche Ereignistypen einzuziehen. Admins können Stripe nicht im Namen anderer Benutzer verknüpfen.

1. Melden Sie sich bei Calendly an und rufen Sie die Integrationsseite auf.
2. Suchen Sie Stripe und wählen Sie es aus.
3. Verknüpfen Sie Ihr Konto.
   • Wenn Sie kein Stripe-Konto haben, werden Sie aufgefordert, eines zu erstellen.
   • Ihr Stripe-Konto muss im Live-Modus sein, um echte Zahlungen über Calendly anzunehmen.

Nach der Verknüpfung mit Stripe müssen Sie Zahlungen für jeden Ereignistyp aktivieren, für den Sie Zahlungen akzeptieren möchten.

Zahlungen über Stripe für einen Ereignistyp einziehen

1. Gehen Sie zur Terminplanungsseite.
2. (Optional, falls gewünscht) Öffnen Sie das Dropdown-Menü Mein Calendly, um zu einem anderen Benutzer oder Team zu wechseln.
3. Wählen Sie den Ereignistyp aus und wählen Sie unten im Editor Weitere Optionen aus.
4. Erweitern Sie den Zahlungsbereich.
5. Aktivieren Sie Zahlung anfordern, um dieses Meeting zu buchen.
6. Stellen Sie sicher, dass der Zahlungsabwickler auf Stripe eingestellt ist.
7. Geben Sie den Betrag und die Währung ein, die abgeholt werden soll.
8. Um einen Gutschein einzurichten, wählen Sie + Gutscheincode erstellen aus. Weitere Informationen finden Sie unten unter So erstellen Sie einen Gutscheincode.
9. Passen Sie Ihre Zahlungsbedingungen und Stornierungsrichtlinien mit allen relevanten Informationen an, die eine eingeladene Person vor der Zahlungsbestätigung benötigt.
10. Speichern Sie die Änderungen.

Erstellen Sie mit Stripe einen Gutscheincode für einen Ereignistyp

Mit Gutscheincodes (manchmal auch als Rabatt- oder Promo-Codes bezeichnet) können Sie Rabatte auf bezahlte Ereignisse anbieten. Sie werden im Abschnitt Zahlung eines Ereignistyps in Calendly erstellt und verwaltet.

Jeder Ereignistyp hat seinen eigenen Satz von Gutscheincodes. Codenamen müssen auch in Ihrem Konto eindeutig sein, sodass Sie denselben Codenamen nicht wiederholen können (z. B. WILLKOMMEN10).

So erstellen Sie einen Gutscheincode:

1. Wählen Sie + Gutscheincode erstellen.
2. Geben Sie im Popup-Fenster Ihre Daten ein:
   • Code: Was eingeladene Personen beim Checkout eingeben.
   • Coupon-Name: erscheint auf Belegen und Rechnungen.
   • Typ: Wählen Sie prozentualen Rabatt oder festen Betrag aus und geben Sie dann den Rabattwert ein.
   • Optionen (optional): Fügen Sie Einschränkungen hinzu, wie z. B. nur beim ersten Mal, Nutzungsbeschränkungen oder ein Ablaufdatum.
3. Wählen Sie Erstellen, um Ihren Code zu speichern.

Zahlungsdetails anzeigen

Sobald eine eingeladene Person über Ihren zugehörigen Ereignistyp ein Meeting plant und die Transaktion über Stripe durchgeführt hat, können Sie den Link zur Transaktion direkt in den Details des Ereignisses auf der Seite Meetings aufrufen.

Zahlungen für einen Ereignistyp einstellen

Um einen bezahlten Ereignistyp zurück zu einem kostenlosen Ereignistyp zu ändern:

1. Gehen Sie zum Abschnitt Mehr Optionen im Ereignistyp-Editor.
2. Erweitern Sie den Zahlungsbereich.
3. Wählen Sie Keine Zahlungen für dieses Ereignis einziehen aus.
4. Klicken Sie auf Änderungen speichern.

Ihr Ereignis ist jetzt ein kostenloses Ereignis.

Stripe von Calendly trennen

So trennen Sie Stripe vollständig von Ihrem Calendly-Konto:

1. Melden Sie sich bei Calendly an und rufen Sie die Integrationsseite auf.
2. Suchen Sie Stripe und wählen Sie es aus.
3. Select Disconnect.

Sobald die Verbindung zu Stripe getrennt wurde, werden alle Ereignistypen, die Zahlungen angenommen haben, automatisch kostenlos.

Häufig gestellte Fragen

Bearbeitet Calendly Rückerstattungen?

Nein, Rückerstattungen müssen vom Kontoinhaber manuell bearbeitet werden. Der Support von Calendly leitet eingeladene Personen dazu weiter, Sie bezüglich aller Zahlungen zu kontaktieren, die sie über Ihre Terminplanungsseite senden.

Warum sehe ich in Stripe „Unvollständige“ oder „Nicht erfasste“ Zahlungen?

Wenn jemand den Zahlungsschritt erreicht, die Buchung aber nicht abschließt, erstellt Stripe einen temporären Datensatz mit der Bezeichnung „Unvollständig“ oder „Nicht erfasst“.

Dies sind keine fehlgeschlagenen Zahlungen. Sie zeigen, dass jemand das Zahlungsformular geöffnet, die Buchung in Calendly jedoch nicht abgeschlossen hat.

Bestätigte Buchungen erscheinen in Stripe weiterhin als „Erfolgreich“ mit vollständigen Details der eingeladenen Person.

Kann ich einen Rabatt von 100 % für eine kostenlose Buchung anbieten?

Ja, Sie können Gutscheincodes erstellen, die eingeladenen Personen einen Rabatt von 100 % gewähren, sodass ihr Meeting kostenlos ist. Wenn der Gutschein den vollen Preis abdeckt, überspringt Ihre eingeladene Person den Stripe-Bestellvorgang und keine Transaktion wird in Stripe angezeigt.

Erfüllt Calendly die Anforderungen an die starke Authentifizierung des Kunden (SCA)?

Ja! Calendly hat die neue „3D Secure to Stripe“-Funktionalität implementiert, um die erweiterten Vorschriften der Payment Services Directive (PSD2) einzuhalten, die vom Europäischen Parlament umgesetzt wurden.

Wenn sowohl Sie (der Kontoinhaber) als auch Ihre eingeladene Person in der EU sind, führt der Kauf Ihres Ereignisses über unsere Stripe-Integration zu einem Pop-up, das die Autorisierung der Zahlung durch Ihre eingeladene Person bestätigt. Ihre eingeladene Person sollte eine Zwei-Faktor-Authentifizierungsnachricht erhalten (je nachdem, wie ihre Bank dies eingerichtet hat), um die Zahlung zu autorisieren. Dies unterscheidet sich von Bank zu Bank und könnte zum Beispiel folgendermaßen aussehen: